Один старый, второй новый
В Threads пассажирка Air Astana пожаловалась, что на двух рейсах ей сломали два чемодана. Первый – по пути в Стамбул. В турецком городе пассажирка купила новый чемодан, но и его повредили на обратном рейсе в Алматы.
Цитата
"Полет Алматы-Стамбул и Стамбул-Алматы. Минус два чемодана. Спасибо Air Astana за бережное отношение. В синем чемодане оторвали колесо, когда летели в Стамбул. Купили новый чемодан в Стамбуле, и нам его тоже разломали на обратном пути. Ну и плюсом тканевый чемодан тоже порвали. Я понимаю работа тяжелая у ребят, но почему мы платим такие немалые деньги на билеты и в итоге еще приходится покупать новые чемоданы?" – негодует казахстанка.
Что ответили
В комментариях к посту отметилась Air Astana. В авиакомпании принесли извинения и посоветовали зафиксировать порчу чемоданов.
"Если после прилёта пассажиры получают повреждённый багаж, им необходимо незамедлительно обратиться в службу Lost & Found и оформить заявление о порче багажа. Сотрудники авиакомпании фиксируют факт повреждения, помогают заполнить акт и подать заявление на возмещение стоимости. Если вы уже оставили обращение через сайт, просим ожидать обратной связи. Ответ будет предоставлен после рассмотрения вашего запроса", – говорится в сообщении.
Не первая жалоба
Тут стоит напомнить, что это не первая жалоба на отечественную авиакомпанию. К примеру, в октябре казахстанка рассказала о краже в самолёте Air Astana. Она предполагает, что наличность и карту вытащил кто-то из пассажиров во время полёта, поскольку она вместе с детьми смотрела кино и не обращала внимания на движения людей по салону.
В сентябре пассажирка Air Astana заявила о пропаже $3400 – доллары подменили на квачи.
А неделей ранее казахстанцы раскритиковали питание в самолетах Air Astana.
поиск