Передумал лететь после посадки в самолет: вернут ли деньги за билет в Казахстане

Оказывается, пассажир имеет право покинуть борт самолета, если передумал лететь. Но сделать это он может только до того момента, пока воздушное судно не тронулось с места. 

Корреспондент Qumash.kz узнал неочевидные факты о правах казахстанцев во время авиаперелетов в комитете гражданской авиации.

Просто передумал 

Как пояснили в ведомстве, отвечая на запрос редакции, согласно правилам перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, отказ от перелета может быть добровольным или вынужденным. От этого напрямую зависит, сможет ли пассажир вернуть стоимость билета и будут ли удержаны какие-либо сборы.

"Если человек уже находится на борту, но решил не лететь, авиакомпания, как правило, должна обеспечить его высадку до отправления самолета при соблюдении требований авиационной безопасности", – ответили в КГА. 

При этом такой отказ считается добровольным.

То есть вернуть деньги за билет можно только на условиях примененного тарифа конкретной авиакомпании. В зависимости от него часть стоимости могут удержать в качестве предусмотренных сборов.

Когда деньги должны вернуть полностью

Ситуация меняется, если причина отказа связана не с решением самого пассажира.

"Если после посадки на борт выяснилось, что у самолета есть техническая неисправность, рейс отменили или существенно задержали либо возникли другие обстоятельства, препятствующие перевозке на согласованных условиях, отказ может считаться вынужденным",– пояснили в комитете. 

В таком случае пассажир получает право требовать возврата стоимости билета без применения штрафных санкций со стороны авиакомпании.

Что будет с багажом

Есть еще один важный момент.

Если пассажир отказался от перелета уже после посадки, авиакомпания должна убедиться, что его зарегистрированный багаж не останется на борту самолета без владельца.

Поэтому пассажиру могут потребоваться дополнительные процедуры: выгрузка багажа, проверки и повторный контроль загрузки воздушного судна.

В Комитете гражданской авиации отмечают, что такие мероприятия относятся к обязательным мерам авиационной безопасности и обычно проводятся перевозчиком в рамках его операционной деятельности.

При этом авиакомпания может потребовать возмещения отдельного имущественного ущерба, если будет доказано, что он возник именно из-за действий пассажира.

Контекст 

Ранее казахстанцев предупредили о последствиях некоторых шуток в аэропортах. К примеру, любая фраза, связанная с бомбой или взрывчаткой, может обернуться серьезными проблемами для пассажира.

Недавно своеобразную памятку о поведении в воздушных гаванях Казахстана стали печатать на оборотной стороне авиабилетов. В списке не только "запрещенные слова", но и перечислены предметы, которые нельзя брать с собой в полет.