Казахстанцы месяцами ждут врачей: депутат предлагает утвердить единый график

Что произошло

В Казахстане пациенты государственной системы поликлиник могут неделями ждать приема у профильных специалистов, а сама запись нередко превращается в длинную цепочку направлений, заявил депутат Курултая Арман Жансенгиров, сообщает Qumash.kz.

Как отметил в запросе на имя министра здравоохранения депутат Курултая Арман Жансенгиров, проблема особенно заметна при обращении к профильным специалистам. По его словам, действующие правила не устанавливают единый максимальный срок ожидания. 

Длинная колбаса врачебных направлений

Депутат обратил внимание, что по действующей системе пациенту сначала приходится обращаться к врачу первичной медико-санитарной помощи, а затем получить направление к нужному специалисту.

"Единый предельный срок ожидания (приема профильного специалиста) на законодательном уровне не установлен. Правила мониторинга Фонда социального медицинского страхования (ФСМС) предусматривают десять дней, в разъяснениях фонда этот же срок – 15 рабочих дней, а сам приказ Минздрава срок не устанавливает", – уточнил Арман Жансенгиров.

По мнению депутата, такая ситуация и создает пространство для длительного ожидания. Если на ближайший прием талонов нет, пациент может получить возможность попасть к врачу только через несколько недель.

График есть, но не поможет

С 2026 года в правилах появились изменения. Графики приема профильных специалистов должны публиковаться на 60 дней вперед, а самим врачам разрешили направлять пациентов на обследования и к другим специалистам. Но, как отмечает Жансенгиров, наличие графика еще не гарантирует быстрый прием.

"Обязанность публиковать график на 60 дней не сочетается с приоритетностью первичных плановых обращений. Это позволяет без формальных препятствий выдавать талоны спустя месяц и даже позже", – подчеркнул депутат.

Еще одна проблема – отсутствие четкого срока приема у врача первичной медико-санитарной помощи. Из-за этого не ограничена и общая продолжительность маршрута пациента.

"Срок приема врачом ПМСП не регламентирован, поэтому пациентский маршрут в целом не имеет предельного срока", – отметил Арман Жансенгиров.

На ситуацию влияет и количество врачей. По словам депутата, при прежней численности специалистов новые нормативы времени на прием могут даже сократить количество пациентов, которых врач способен принять.

Пожилым и сельским жителям еще сложнее

Отдельный вопрос – запись пациентов, которые уже находятся на диспансерном учете. Сейчас возможность напрямую записаться к профильному врачу для них предусмотрена через мобильные приложения.

"Прямая запись к профильному врачу только через мобильные приложения создает сложности для пожилых людей и жителей сельской местности. Не у всех есть возможность или навыки пользования такими сервисами", – обратил внимание депутат.

При этом реальные сроки ожидания профильных врачей по регионам, как отмечается в запросе, публично не показывают.

Что предлагают изменить

Арман Жансенгиров предлагает установить единый максимальный срок ожидания плановой медицинской помощи. Для пациентов с подозрением на онкологическое заболевание и детей, по его мнению, сроки должны быть короче.

Кроме того, по мнению депутата, нужно автоматически контролировать сроки ожидания и при необходимости перенаправлять пациента к другому исполнителю, а результаты такого мониторинга сделать публичными.

Также предлагается пересмотреть штатные нормативы и тарифы, определить количество направлений с учетом клинических протоколов и убрать привязку повторной записи к формулировке "заболевание продолжается".

Отдельно Жансенгиров предлагает расширить возможность прямой записи к профильным врачам через регистратуру и колл-центр.

Контекст

Ранее Qumash.kz писал о казахстанке, которой ради одного УЗИ пришлось сначала ждать приема у терапевта, затем идти к гинекологу и снова возвращаться к врачу за результатами обследования. По словам женщины, запись к терапевту заняла около месяца.