Казахстанец добился возврата 600 тысяч тенге за авиабилеты

Жителю Астаны вернули 593 356 тенге за купленные авиабилеты по маршруту Астана – Дубай – Астана, сообщает Qumash.kz. 

Что произошло

В департамент торговли и защиты прав потребителей в Астане обратился мужчина. Он рассказал, что хотел бы вернуть деньги, оплаченные за два авиабилета по маршруту Астана – Дубай – Астана.

Подробности

В июне 2026 года он купил два авиабилета за 554 530 тенге. Впоследствии авиакомпания трижды отменяла рейсы по причинам, которые не зависели от пассажира.

Из-за отмены рейсов мужчине пришлось несколько раз менять даты вылета, за что он дополнительно заплатил 38 826 тенге. В общей сложности он потратил 593 356 тенге.

"После очередной отмены рейса потребитель отказался от поездки и потребовал вернуть денежные средства, уплаченные за авиабилеты. Однако авиакомпания отказалась возвращать ранее уплаченную сумму за изменение дат вылета", – уточнили в комитете по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции РК.

Что в итоге

Специалисты департамента изучили представленные казахстанцем документы, сведения, подтверждающие оплату, а также переписку с авиакомпанией.

В итоге история закончилась в пользу мужчины. Ему вернули деньги в полном объеме.

Ранее казахстанка рассказала, что опоздала на рейс авиакомпании Vietjet. По словам женщины, ее не предупредили, что борт вылетит на три часа раньше. 

За год авиабилеты в Казахстане подорожали на 10,8%. Самый заметный скачок зафиксирован в марте и апреле.