Казахстанцу вернули деньги за билет на концерт Дженнифер Лопес

Что произошло 

Житель Павлодарской области через суд добился полного возврата 376 869 тенге за билет на концерт Дженнифер Лопес. Апелляция признала удержание 30% стоимости услуги незаконным, сообщает Qumash.kz.

Билет был куплен через туристическое агентство. После оплаты покупатель не получил ни договора, ни фискального чека, ни самого билета. Позже он решил отказаться от услуги и потребовал вернуть деньги.

"Исполнитель согласился вернуть средства, но удержал 113 061 тенге, сославшись на внутренние правила", - говорится в соообщении департамент торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области.

Подробности 

Суд первой инстанции постановил вернуть большую часть суммы, однако удержание 30% признал законным. Покупатель не согласился с этим решением и подал апелляцию.

Во время последующего разбирательства было установлено, что между сторонами не заключался договор на оказание туристических услуг. Речь шла только о покупке билета на концерт, поэтому спор должен рассматриваться по нормам Гражданского кодекса о возмездном оказании услуг.

"Кроме того, исполнитель не смог доказать, что действительно понес расходы на сумму удержания. Суд также отметил, что условие о штрафе в размере 30% покупателю сообщили уже после оплаты, поэтому оно не считается согласованным", - пояснили в департаменте. 

Что в итоге 

В результате суд обязал исполнителя вернуть потребителю полную стоимость билета - 376 869 тенге, а также компенсировать судебные расходы.

В департаменте защиты прав потребителей напомнили, что при покупке билетов стоит пользоваться услугами официальных продавцов, сохранять чеки и внимательно изучать условия возврата до оплаты.

Контекст 

17 июля 2026 года стало известно, что в Алматы приедет очередная звезда мирового уровня. Речь идет о рэпере Канье Уэсте. Он даст единственный концерт в южной столице Казахстана 20 августа 2026 года.

Продажа билетов еще не началась, а концерт уже оказался в центре скандала.

Во-первых, стоимость билетов для казахстанцев может оказаться значительно выше, чем для зрителей в Европе и даже Грузии.

Во-вторых, вновь обострился вопрос с площадкой для шоу. Организаторы заявили, что рэпер выступит на Центральном стадионе Алматы. Однако уже через несколько часов футбольный клуб "Кайрат" опубликовал гневное заявление в своих социальных сетях. 

В клубе категорически выступили против проведения музыкального мероприятия на футбольном поле, тем более что на эти даты уже запланированы матчи.

К слову, аналогичная ситуация возникла во время подготовки концерта Дженнифер Лопес в Алматы, когда "Кайрату" также пришлось уступить стадион.