Время и деньги
Изучать обращения в соцсетях мы начали после того, как в бот Qumash.kz обратился наш читатель. Он попросил осветить вопрос с задержками банковских переводов.
"В последнее время в ForteBank любые переводы между счетами, на другой банк, идут ну прям очень долго. Хотел узнать через поддержку, но они не дают никакой информации. Либо закриптованные слова (готовый шаблон ответа оператора), либо вообще никого", – посетовал читатель.
Он просил найти информацию о том, что происходит с ForteBank.
Жалобная книга
В Threads волна жалоб на затяжные переводы ForteBank начинается примерно с августа 2026 года. Пользователи говорят о задержках по времени, международный перевод может идти целый месяц.
Другие клиенты этого же банка говорят о проблемах с переводом своих денег на счета в других банках, о трудностях с закрытием счетов.
В комментариях под такими постами мнения противоречивые. Кто-то рассказывает, что тоже были неприятные эпизоды с этим банком, и "осадок остался". Другие, напротив, сообщают, что уже много лет с ForteBank, и всё хорошо.
Что говорят в банке?
Команда ForteBank добросовестно отвечает под многими публикациями в Threads, но однотипно:
"Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для проведения проверки и предоставления обратной связи, пожалуйста, направьте нам в личные сообщения ваши данные: ФИО, номер телефона. После получения информации мы проведём проверку и обязательно вернёмся к вам с ответом. С уважением, команда Forte".
Известно, что с 8 октября 2026 года ForteBank обновил общие условия договора торгового эквайринга. Новую редакцию утвердили приказом от 28 сентября 2026 года. В договор добавили положения об Антифрод-центре Национального банка и его списках. Об этом сообщал Finratings.kz.
"Списки Антифрод-центра определены как базы физических и юридических лиц, по которым есть подтверждённая информация или подозрения в мошенничестве. Данные в них поступают от МВД, банков второго уровня и платёжных организаций. Формулировка "или подозрения" важна: для попадания в список, судя по определению, подтверждённого факта мошенничества может не требоваться", – отмечали эксперты.
Журналисты Qumash.kz отправили официальный запрос к руководству ForteBank. Мы попытаемся выяснить, с чем связаны задержки переводов, почему именно сейчас возникли такие сложности. И могут ли эти задержки быть связаны с работой Антифрод-центра.
Ранее Qumash.kz уже писал о проблемах казахстанцев с другими банками, где на их имя и без их ведома открывали счета. После этого люди вдруг узнавали, что должны крупные сумы банку или же оказались втянуты в дропперские схемы.
поиск