Что произошло
В Home Credit Bank проверяют обращения клиентов, на которых мошенники открыли счета, но заявили, что публикации в соцсетях сами по себе не доказывают правонарушений, сообщает Qumash.kz.
Home Credit Bank ответил на запрос Qumash.kz о жалобах казахстанцев, которые утверждают, что на их имена без согласия открывали счета, оформляли кредиты и переводили деньги.
Деталей не ждите
Представители Home Credit Bank не стали уточнять, что именно произошло в каждом из описанных случаев. Банк не сообщил, удалось ли установить причины подозрительных операций, выявили ли нарушения при идентификации клиентов и какие результаты дали внутренние проверки.
Вместо конкретных разъяснений пресс-служба сослалась на банковскую тайну.
"Относительно упомянутых в запросе аккаунтов и инцидентов сообщаем, что в силу требований статьи 69 закона о банках и банковской деятельности и требований закона о персональных данных и их защите банк не вправе публично раскрывать либо комментировать третьим лицам сведения о клиентах, их счетах, операциях и результатах проверок по индивидуальным обращениям", – уточнили в Home Credit Bank.
В банке также подчеркнули, что сообщения в соцсетях и обращения граждан не подтверждают факт мошенничества.
"Сам факт публикации сообщений в социальных сетях либо подача обращения не являются подтверждением факта противоправных действий. Обстоятельства каждого инцидента устанавливаются в установленном процессуальном порядке, а правовую оценку действиям третьих лиц дают уполномоченные правоохранительные органы", – отметили в банке.
Таким образом, банк не подтвердил изложенные в соцсетях обстоятельства и не привел никаких результатов проверок по конкретным жалобам. Вопрос о том, как именно неизвестные могли получить доступ к счетам или оформить банковские продукты, остается открытым.
Биометрия и "Стоп-кредит": что обещает банк
В Home Credit Bank заявили, что используют несколько уровней защиты: проверку личности клиента, контроль подозрительной активности, мониторинг операций и автоматизированную систему противодействия несанкционированным платежам и переводам.
"Перед одобрением и выдачей любого кредитного продукта банк в режиме реального времени проверяет наличие добровольного отказа клиента от получения займов ("Стоп-кредит") через базы данных кредитных бюро. При наличии активного запрета оформление кредита технически и процедурно исключено", – подчеркнули в банке.
Также в Home Credit Bank сообщили, что постоянно совершенствуют антифрод-системы с учетом новых мошеннических схем и взаимодействуют с финансовым регулятором и правоохранительными органами.
Что ж, объяснения звучат обнадеживающе, если не учитывать, что кто-то, видимо, обходит все эти прекрасные уровни защиты. Хотя, казахстанцы не могут этого доказать, а банк случаи, описанные в соцсетях, не подтверждает.
Контекст
Ранее Qumash.kz рассказывал о нескольких случаях, когда на клиентов Home Credit Bank по ночам открывали счета и через них проводили дропперские операции либо снимали деньги и оформляли кредиты на уже существующие счета.
Среди пострадавших оказалась популярный блогер Аделя Ким, заявившая, что мошенники открыли на ее имя виртуальную карту и через нее переводили чужие деньги.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
Qumash.kz теперь в Google Новостях Будьте в курсе главных новостей Подписаться
