В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) напомнили, что в Казахстане действует единый порядок урегулирования задолженности, позволяющий заемщикам официально обращаться в банки, МФО и коллекторские агентства для пересмотра условий по кредитам в случае финансовых трудностей, сообщает Qumash.kz.
Что важно знать?
В случае возникновения финансовых затруднений заемщик имеет право обратиться к своему кредитору - банку, МФО или коллекторскому агентству - с заявлением об изменении условий исполнения обязательств.
Какие документы потребуются?
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки.
В их числе могут быть:
- справка о регистрации в качестве безработного;
- акт работодателя о прекращении трудового договора;
- документ о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы или справка о временной нетрудоспособности, подтверждающая болезнь близких родственников или супруга (супруги) заемщика;
- свидетельство или справка о смерти близких родственников или супруга (супруги) заемщика;
- документы, подтверждающие нанесение заемщику материального ущерба в результате несчастного случая или противоправных действий третьих лиц;
- справка об инвалидности;
- судебные акты и другие документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния заемщика.
Заявление можно подать лично по адресу кредитора, через мобильное приложение или по электронной почте, если это предусмотрено договором.
Есть нюансы
Перед тем как обращаться с заявлением об изменении условий займа, стоит уточнить порядок таких действий у самого кредитора.
Рассмотрение обращения и принятие решения кредитором занимает до 15 календарных дней.
Что делать, если кредитор отказал?
В АРРФР подчеркивают: если решение кредитора не устраивает заемщика, он вправе обратиться к банковскому либо микрофинансовому омбудсмену. Подать заявление можно самостоятельно, а услуги таких специалистов бесплатны.
"Важно понимать, что подать заявление омбудсмену можно только после официального обращения к кредитору и получения ответа. Не рекомендуем обращаться за помощью к так называемым платным "посредникам"", - предостерегают в АРРФР.
По банковскому займу необходимо направить заявление через сайт bank-ombudsman.kz.
К обращению необходимо приложить:
- договор и график платежей;
- доказательство обращения в банк или коллекторское агентство и их ответ;
- документы, подтверждающие финансовые трудности.
По займам в МФО необходимо направить заявление через сайт mfombudsman.kz.
К обращению необходимо приложить:
- заявление и анкету;
- договор микрозайма и график погашения;
- доказательство обращения в МФО и их ответ;
- документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.
Чем это поможет?
Решения омбудсменов обязательны для исполнения банками и МФО. Они помогают найти взаимоприемлемое решение для заемщика и кредитора.
Не все так просто
Если заемщик не имеет возможности погашать долг, законом "О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан РК" предусмотрена процедура внесудебного банкротства физических лиц.
Это дает возможность заемщикам законно решить вопросы с задолженностью и полностью прекратить долговые обязательства, однако у процедуры есть последствия.
Например, в течение пяти лет после завершения процедуры банкротства гражданин не сможет получать новые кредиты и микрозаймы.
Кроме того, в течение трех лет после завершения процедуры будет проводиться мониторинг финансового состояния банкрота.
Повторно оформить банкротство можно только через семь лет.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
