С начала июня в соцсетях все чаще появляются похожие истории о казахстанских банках и конкретно об изменении программ лояльности. Клиенты рассказывают, что привычных бонусов стало меньше, появились новые ограничения, а получить обещанный кешбэк теперь не так просто, как раньше, сообщает Qumash.kz.
Мы изучили изменения в крупнейших банках страны и попытались понять, это отдельные случаи или новый тренд на рынке.
Где больше нет кешбеков?
Главным героем банковских обсуждений в июне неожиданно стал Евразийский банк.
26 мая банк сообщил о пересмотре бонусной программы, а уже с 1 июня новые правила вступили в силу. Изменения затронули сразу несколько пунктов.
Теперь бонусы начисляются только за покупки от 500 тенге. Кроме того, банк ввел дневные и месячные лимиты начисления, а также пересмотрел некоторые виды вознаграждений.
На практике это означает, что мелкие покупки, за которые раньше можно было получить бонусы, теперь зачастую остаются без кешбэка. А самым активным пользователям будет сложнее накопить крупную сумму бонусов из-за новых ограничений.
Но Евразийский банк оказался не единственным, кто решил пересмотреть условия для клиентов.
Еще в феврале о корректировке программы лояльности сообщил Freedom Bank. Новые правила начали действовать с 1 марта.
Банк изменил систему начисления бонусов по отдельным операциям, отказался от части дополнительных вознаграждений и сделал размер кешбэка более зависимым от статуса клиента. Теперь на итоговую выгоду влияет не только сама покупка, но и то, насколько активно человек пользуется другими сервисами банка.
Весной изменения дошли и до Bereke Bank.
В конце марта банк сообщил об обновлении бонусной программы, а уже с 1 апреля новые условия вступили в силу. Сам кешбэк никуда не исчез, однако появились ограничения по максимальной сумме бонусов, которую можно получить за месяц.
Проще говоря, чем больше клиент тратит по карте, тем быстрее он может упереться в установленный банком лимит.
Изменения затронули и Home Credit Bank, правда, произошло это раньше остальных.
Еще в сентябре 2025 года банк предупредил клиентов о снижении кешбэка при оплате через QR. Новые правила начали действовать уже с октября.
Если раньше за такие покупки начислялся 1% кешбэка, то теперь только 0,5%.
На первый взгляд разница кажется незначительной. Однако для тех, кто регулярно оплачивает покупки через QR, итоговая сумма бонусов за месяц может оказаться почти в два раза меньше, чем раньше.
Кто пока не менял бонусы
Например, в БЦК банке на момент подготовки материала не удалось найти объявлений о существенном сокращении кешбэка в 2026 году. Клиентам все еще доступны повышенные категории бонусов, партнерские предложения и программа лояльности.
Altyn Bank в последние недели, действительно, вносил изменения в свои продукты, однако они касались не кешбэка.
22 мая банк сообщил о пересмотре ставок по новым и пролонгируемым депозитам с 25 мая. Уже через неделю, 29 мая, последовало еще одно уведомление — новые ставки начали действовать с 1 июня 2026 года.
При этом бонусная программа банка осталась без существенных изменений. Для стандартных карт действует лимит начисления до 30 тысяч тенге кешбэка в месяц, для премиальных — до 50 тысяч тенге.
Отдельно стоит Отбасы банк.
Он также оказался среди банков, которые в июне объявили об изменениях условий для клиентов, однако речь идет не о бонусах.
Банк сообщил, что с 4 июня 2026 года отменяет плавающую ставку по промежуточным займам. Если раньше она могла составлять от 6% до 8,5% годовых в зависимости от оценочного показателя клиента, то теперь для новых займов будет действовать единая ставка — 8,5%.
Почему банки режут кешбэк
Причина проста: бонусы оплачиваются не из воздуха. Банки фактически субсидируют программы лояльности за счёт доходов от эквайринга, кредитов и других услуг. Чем больше клиентов привыкают получать высокий кешбэк, тем дороже такая программа обходится самому банку.
Поэтому сейчас многие игроки идут по одному сценарию: сохраняют рекламу "до 20% кешбэка", но одновременно вводят лимиты, минимальные суммы покупок и дополнительные условия получения бонусов.
Финансовый аналитик Расул Рысмамбетов ранее отмечал, что банки постоянно ищут баланс между привлечением клиентов и собственными расходами. Если программа лояльности становится слишком дорогой, условия постепенно пересматриваются.
Поэтому сейчас рынок движется в одном направлении: бонусы не исчезают полностью, но появляются лимиты, ограничения и дополнительные условия.
Что меняется для обычного клиента
Главное изменение заключается не в размере кешбэка, а в сложности его получения.
Раньше казахстанцу было достаточно просто оплачивать покупки картой. Сегодня многие банки требуют дополнительных действий.
В одном банке нужно поддерживать определенную сумму на депозите. В другом активно пользоваться несколькими продуктами сразу. В третьем ежемесячно выбирать категории повышенного кешбэка.
В результате на рекламном баннере, по-прежнему, можно увидеть обещание "до 10% кешбэка", но получить эти 10% на практике становится значительно сложнее.
Вероятно, дело не только в желании банков сократить расходы. За последние годы Казахстан пережил настоящий бум безналичных платежей.
По данным Нацбанка, только за апрель 2026 года казахстанцы совершили 1,2 млрд безналичных операций на сумму 15,6 трлн тенге. За год количество таких операций выросло еще на 4,3%. Основная часть платежей проходит через мобильный банкинг и QR-сервисы.
Совпадение или нет, но пересмотр бонусных программ происходило одновременно с обсуждением нового Налогового кодекса.
Напомним, в новом Налоговом кодексе для банков второго уровня была увеличена ставка корпоративного подоходного налога. Если ранее банки платили КПН по общей ставке, то теперь для части банковского сектора предусмотрена повышенная налоговая нагрузка — 25%.
В беседе с корреспондентом Qumash экономист Андрей Чеботарев заявил, что банки начали пересматривать программы лояльности после принятия нового Налогового кодекса, который увеличивает налоговую нагрузку на финансовый сектор.
"Сокращение программ лояльности напрямую следует из нового Налогового кодекса. Банки фактически приравняли к сверхприбыльным секторам и повысили для них корпоративный подоходный налог до 25%. Поэтому банки теперь сокращают различные программы лояльности, кешбэки и другие бонусы. Государство фактически сказало: "Вы сверхприбыльный сектор, значит должны платить больше". Поэтому, на мой взгляд, за сокращение кешбэка во многом нужно говорить спасибо именно новому Налоговому кодексу", — сказал эксперт.
По словам эксперта, банки вряд ли будут напрямую перекладывать дополнительные расходы на клиентов через комиссии или тарифы. Однако пересмотр бонусных программ и сокращение маркетинговых расходов является одним из самых простых способов компенсировать рост налоговой нагрузки.
Впрочем, это не единственная причина. Аналитики также связывают изменения с тем, что рынок безналичных платежей в Казахстане уже достиг высокой зрелости. Если несколько лет назад банки привлекали клиентов щедрыми бонусами и кешбэком, чтобы приучить людей пользоваться картами и мобильным банкингом, то сегодня такой необходимости уже нет.
Поэтому многие банки постепенно переходят от стратегии агрессивного привлечения клиентов к стратегии удержания наиболее активных пользователей, одновременно снижая расходы на программы лояльности.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
