Не смог заказать новый госномер
Алматинец Константин Пак рассказал в соцсетях, что решил заменить государственный регистрационный номерной знак на автомобиле, поскольку старый за годы эксплуатации пришел в негодность. Для этого он подал заявку через eGov по услуге "Заказ государственного регистрационного номерного знака". Однако, по его словам, система сразу выдала отказ, сообщает Qumash.kz.
Мужчина утверждает, что затем повторил попытку через мобильное приложение mGov, но снова получил отказ. После этого он отправлял заявки в рабочее время, а затем спустя сутки - результат оказался тем же.
По словам автора публикации, стоимость услуги составляет 43 250 тенге.
Деньги вернуть не удалось
После нескольких неудачных попыток получить услугу мужчина решил отказаться от идеи, однако столкнулся с другой проблемой - возвратом средств.
"Наше государство, в отличие от любого нормального сервиса, деньги не возвращает даже за не оказанные услуги. Попробовал поискать где можно написать заявку на возврат - не нашел. Нажал внизу сайта eGov на ссылку "Обратная связь". Страница не открылась. Написал письмо на адрес [email protected] указанный там же на сайте, и что вы думаете? Мне пришло письмо о том, что я не имею права туда писать", - поделился Пак.
Второй случай - техпаспорт на недвижимость
Автор публикации заявил, что это не первый подобный случай.
По его словам, недавно он заказал технический паспорт на объект недвижимости и оплатил услугу стоимостью около 4 тысяч тенге. Однако специалист, который должен был провести обследование объекта, не успел приехать в рабочее время.
Мужчина утверждает, что услуга в итоге не была оказана, но деньги ему также не вернули.
Требует проверки
Константин Пак считает, что проблема носит системный характер и требует проверки работы операторов государственных цифровых сервисов.
Он предположил, что в масштабах страны сумма средств, уплаченных за неоказанные услуги, может быть значительной, и призвал провести аудит деятельности структур, отвечающих за работу электронного правительства.
Также автор публикации обратился к министру цифрового развития Жаслану Мадиеву с призывом навести порядок в сфере оказания электронных госуслуг и вернуть ему уплаченные средства.
Что говорят в НИТ
Корреспондент Qumash обратился в АО "НИТ" за комментарием.
В ведомстве признали, что такие ситуации могут возникать и понимают, что обеспокоенность заявителя, поскольку подобные случаи вызывают дополнительные неудобства и затягивают процесс получения услуги.
"К сожалению, АО "НИТ" не располагает информацией о причинах отказа по конкретным заявлениям, поскольку решения по оказанию государственной услуги по выдаче государственных регистрационных номерных знаков принимаются уполномоченным государственным органом. Для получения разъяснений по причине отказа пользователю необходимо обратиться в Министерство внутренних дел Республики Казахстан", - отметили в НИТ.
Возврат денег за ранее оплаченный государственный регистрационный номерной знак возможен по закону и осуществляется в установленном порядке через органы государственных доходов. Для оформления возврата Константину Паку нужно обратиться в Управление государственных доходов по Ауэзовскому району.
Чтобы помочь заявителю пройти процедуру возврата средств, в АО "НИТ" предлагают воспользоваться пошаговой инструкцией по ссылке.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
