Судиться или смириться: сколько стоит добиться справедливости в Казахстане

Кто виноват и что делать

Если вас (к нашему большому сожалению) обокрали или избили, алгоритм действий понятен: вызывать полицию. И дальше решать проблему в соответствии с уголовным кодексом Казахстана. 

Менее ужасные поводы для разбирательств рассматривают гражданские суды. Чаще всего это споры:

• договорные (например, когда строительная бригада взяла деньги, но не сделала ремонт);
• потребительские (магазин не возвращает деньги за некачественный товар);
• имущественные (сосед затопил квартиру);
• долговые (знакомый одолжил деньги и не возвращает их);
• жилищные (арендодатель оставил себе залог, хотя для этого нет оснований);
• о чести, достоинстве и деловой репутации;
• семейные (раздел имущества при разводе);
• о возмещении ущерба (человек испортил вашу вещь).

Список далеко не полный, ведь сюда же относятся некоторые трудовые разбирательства, споры о наследстве и так далее.

С чего начать

Если вы хотите восстановить справедливость, надо действовать по регламенту.

"Сначала стоит собрать доказательства: переписки, квитанции, чеки, выписки из банков – любые документы, имеющие отношение к этому вопросу, в том числе видеозаписи и аудиозаписи. Например, при оскорблении нужны нотариально заверенные скриншоты переписки или постов. Далее необходимо определить порядок урегулирования. Примерно в 90% случаев перед подачей иска в суд проводится досудебное урегулирование. То есть направляется претензия тому, с кем затевается спор. В документе обязательно указываются суть претензии, сумма и предложение решить вопрос до суда", – объясняет юрист Адылжан Юсупов.

Есть срок ответа на досудебную претензию – он зависит от категории спора и применяемого к его решению закона. К примеру, по закону "О защите прав потребителей" продавцу дается 10 календарных дней. Если по окончании срока ответа нет (или он вас не устраивает), смело пишите исковое заявление в суд, к которому приложите уже собранные доказательства. С этого момента начинается судебный процесс.

Самому или с юристом?

Чтобы обратиться в гражданский суд, необязательно нанимать юриста. Например, в случаях, когда уже было заключено медиативное соглашение или если речь идет о вопросах защиты прав потребителей. В интернете есть бесплатные шаблоны досудебных претензий и исковых заявлений. А разобраться с судебным кабинетом несложно, достаточно иметь ЭЦП и немного свободного времени. 

"Но лучше не экономить на юристе, если дело сложное, если на противоположной стороне тоже есть адвокат, если спор касается недвижимости, крупных сумм или детей в рамках семейных споров", – говорит Адылжан Юсупов. 

По словам эксперта, юрист прежде всего дает правовой анализ ситуации: перспективное ли дело, стоит ли им заниматься, каковы шансы на победу. При этом никто не даст гарантию, что дело будет выиграно. 

"Во-первых, это запрещено законом, во-вторых, решение всё равно принимает суд. Он рассматривает доказательства, предоставленные обеими сторонами, и на их основе решает вопрос. Со своей стороны юрист помогает выбрать стратегию, предоставляет суду доказательства правоты клиента и защищает его интересы на протяжении всего процесса. И, получив решение суда, составляет ходатайство о направлении исполнительного документа судебному исполнителю. То есть, следит, чтобы никто не проигнорировал решение суда", – поясняет Юсупов.

Сколько стоит юрист

Если брать информацию из открытых источников, то разброс цен велик. Всё зависит от сложности спора, квалификации юриста и региона (в Алматы и Астане стоимость выше).

• Устная консультация – от 5000 до 40 000 теңге;
• Письменная консультация – от 10 000 до 40 000 теңге (анализ многотомных дел в крупных фирмах – от 100 000 теңге);
• Составление досудебной претензии – от 15 000 до 25 000 теңге;
• Составление искового заявления – от 30 000 до 50 000 теңге;
• Представительство в суде – от 150 000 теңге (также есть почасовая оплата и процент от суммы иска в случае успеха).

Чтобы разобраться, когда есть смысл судиться, а когда это трата времени и денег, рассмотрим три ситуации.

Кейс 1: спор с застройщиком

Qumash.kz писал о ситуации, когда алматинец отсудил у застройщика 10,5 млн теңге неустойки за сорванные сроки. Ситуацию можно отнести к гражданским спорам в чистом виде.

Мужчина ждал обещанную квартиру больше года, а когда его терпение лопнуло, обратился в суд. Ведь в договоре было сказано: за каждый день просрочки продавец должен был выплачивать неустойку в размере 0,1% от стоимости недвижимости, но не более 10%. Правда, прежде чем получить деньги, мужчина проиграл два суда. Но это уже детали. 

Вот что думает о расходах по этому делу Адылжан Юсупов:

"Если человек действует самостоятельно, сначала он пишет досудебную претензию и направляет её, например, через "Казпочту". Чек обязательно нужно сохранить. На этом этапе расходы минимальные – примерно 1000 теңге. Затем человек самостоятельно готовит иск и направляет его через Судебный кабинет. При подаче иска оплачивается государственная пошлина – 1% от взыскиваемой суммы. В данном случае это около 100 000 теңге. Важный момент: эту госпошлину истец будет требовать взыскать с ответчика. Дополнительные расходы могут возникнуть, если потребуется нотариально заверить переписку или скриншоты для суда".

Если предположить, что дело было сложным, и герою потребовалось нанять юриста, то к указанным выше цифрам прибавим его гонорар – возьмём средний показатель в 10% от суммы иска. 

Кейс 2: возврат денег

Рассмотрим ситуацию, о которой прежде писал Qumash.kz. Люди стали жертвами мошенников, которые притворялись риэлторами, получали депозит за арендную квартиру и исчезали. Это уже не гражданский спор в чистом виде, а уголовное дело с возмещением ущерба. В первую очередь нужно обратиться в полицию. Но что, если виновника так и не поймают? К примеру, он за рубежом. Реально ли вернуть свои деньги с помощью юриста?

"Для того, чтобы обратиться с заявлением в районное управление полиции, юрист не нужен. Другой момент, это возмещение ущерба. Если речь идет о потерянных 500 000 теңге, расходы на юриста могут превысить эту сумму. Либо составить значительную её часть, так что взыскание потеряет экономический смысл. Но если сумма большая, здесь уже целесообразно нанимать специалиста. Он возьмёт на себя защиту ваших интересов, что сэкономит нервы и время", – говорит Адылжан Юсупов.

Кейс 3: оскорбили в интернете

Почти в каждой горячей ветке Threads можно найти комментаторов, которые, не стесняясь, переходят на личности и оскорбления. И по закону грубиянам грозит наказание. Ведь в данном случае возможно как гражданское, так и уголовное производство. Но стоит держать в голове: удовлетворение может оказаться лишь моральным, если расходы превысят сумму компенсации.

"В обязательном порядке нужно зафиксировать скриншоты, голосовые сообщения, аудио- и видеозаписи. В суде может возникнуть вопрос о лингвистической оценке текста: действительно ли в нём есть оскорбление, содержит ли он негативные высказывания и что именно они означают. Для этого потребуется лингвистическая экспертиза. Что касается морального вреда, обычно советуем заявлять чуть большую сумму, потому что суд может удовлетворить иск частично. Но слишком сильно завышать требования тоже не стоит", – комментирует эксперт. 

К слову, нотариально заверить скриншоты – не самая дешёвая услуга. Фиксированный сбор – 7 МРП, в 2026 году – это 31 140 теңге. Плюс нотариусы берут плату за объём и фиксацию файлов. Так цена способна превысить 100 000 теңге. А если ещё и привлечь юриста, затея становится финансово нецелесообразной.

Тем не менее никто не отнимет у вас права требовать восстановления справедливости, даже в убыток. Ведь история знает немало судебных процессов, когда принципы оказывались важнее денег.