С болью и кровотечением гоняли по кабинетам: астанчанка пожаловалась на больницу

Что произошло

Астанчанка пожаловалась на врачей, которые, как она утверждает, не приняли ее в городской больнице №3. По ее словам, ей не оказали помощь, а заставили ходить между зданиями и искать специалиста самой, сообщает Qumash.kz.

Она жаловалась на сильные боли, кровотечение и головокружение, с трудом стояла на ногах.

"На входе в приемный покой не было ни одного врача, пришлось искать и звать. Через несколько минут пришла женщина. Я ей объяснила симптомы, сказала, что мне очень плохо, уточнила, что я не беременна, такие симптомы у меня уже четвертый раз. Она зачем-то еще раз переспросила все с начала, три раза раз спрашивала, не беременна ли я, потом сказала, что мне надо пойти в акушерское отделение", – рассказала женщина.

За указанной дверью оказалось отделение для выписки беременных, где на пришедшую странно посмотрели и послали обратно в приемный покой. Она снова убеждала медиков в приемном, что ей трудно даже сидеть, не то, что ходить. Но женщину опять отправили в пеший поход: теперь уже в соседнее здание, в отделение гинекологии.

Из больницы увезли на скорой

"Мне уже было совсем плохо, я еле дошла до другого корпуса, не нашла никакого отделения гинекологии. Просто уже зашла в ближайшую дверь и попросила мне помочь. На ресепшене меня направили искать четвертую дверь, где какой-то врач сказал, что тут нет экстренной гинекологии и надо ехать в больницу где-то на улице Кошкарбаева (в другой части города, минимум 40 минут на такси) или вызвать скорую", – уточнила пациентка.

В итоге женщина вызвала скорую, фельдшеры наконец оказали ей медицинскую помощь и доставили в больницу. Там, по словам пациентки, ее сразу же начали готовить к срочной операции.

Что говорят в горздраве и больнице?

В многопрофильной городской больнице №3, как выяснилось, место директора учреждения вакантно. Проходит конкурс на занятие этой должности.

Представительница больницы – акушер-гинеколог Анар Кыстаубаева ответила в комментариях к посту пациентки, что в структуре медучреждения нет отделения экстренной гинекологии. А вообще экстренная гинекологическая помощь взрослому населению "оказывается в соответствии с утвержденной маршрутизацией города Астаны".

Ничего не понятно, но очень интересно. Почему-то женщине, которой больно было даже сидеть, не могли сразу объяснить это в приемном покое, вызвать скорую и отправить туда, куда надо по "утвержденной маршрутизации". Вместо этого пациентку отправили совершать марш-броски между зданиями.

А теперь представитель больницы уточняет, что для рассмотрения жалобы необходимо установить дату, точное время обращения и сотрудников, с которыми пациентка взаимодействовала.

"Просим направить официальное обращение в службу поддержки пациента и внутренней экспертизы, либо обратиться в приемную больницы, указав Ф.И.О. и контактный номер. После изучения журналов обращений, записей видеонаблюдения и объяснений сотрудников будет дана оценка соблюдению порядка приема и маршрутизации пациента. Официальный ответ будет предоставлен в установленном порядке", – написала представитель больницы.

Журналисты Qumash обратились в управление здравоохранения Астаны. Там развернутых комментариев не дали, но сообщили, что уже "направили жалобу в нужный отдел". То есть, признали, что инцидент произошел и пациентка пожаловалась.

Напомним, ранее сообщалось, что 22 августа в другой столичной больнице пациент умер, пока родственники искали для него лекарства и МРТ.