Почему ИИ пока не может заменить казахстанских чиновников

Что произошло

Искусственный интеллект в Казахстане не планируют использовать для массовой замены госслужащих. Вместо этого технологии должны автоматизировать рутинную работу и повысить эффективность процессов в госаппарате до 30%, сообщает Qumash.kz.

Как отметил на пресс-конференции вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Бахтияр Мухаметкалиев, задача государства заключается не в сокращении людей за счет ИИ, а в том, чтобы дать чиновникам инструменты для более эффективной работы.

Что ИИ сможет делать за чиновника

По словам вице-министра, работа государственного служащего состоит не только из принятия решений. После получения поручения ему приходится собирать информацию, проверять ее достоверность, готовить ответ и согласовывать его с другими департаментами и государственными органами.

Именно эти процессы, по мнению Бахтияра Мухаметкалиева, ИИ способен значительно ускорить.

"Искусственный интеллект уже в том же ChatGPT. Вы можете закинуть огромный перечень информации, он вам подготовит краткую выжимку. И тем самым государственный служащий может в освободившееся время направить силы на более приоритетные направления", – уточнил Бахтияр Мухаметкалиев.

Сейчас, по его словам, такую систему уже пилотно внедряют в одном из министерств. Она помогает готовить проекты ответов и быстро находить необходимую информацию.

При этом окончательное решение все равно остается за человеком. ИИ должен работать в рамках требований законодательства, поскольку государственные органы имеют дело с чувствительной информацией.

Почему ИИ пока не заменит чиновников

Бахтияр Мухаметкалиев подчеркнул, что полностью заменить госслужащих искусственным интеллектом сейчас не является задачей государства.

"Здесь нет задачи полной замены, есть задача усилить работу. Внедрение искусственного интеллекта в государственный аппарат должно повысить эффективность процессов до 30%", – подчеркнул вице-министр.

Он отметил, что изменение рынка труда из-за новых технологий – естественный процесс. Как промышленная революция в свое время изменила структуру занятости, так и ИИ будет менять отдельные профессии и рабочие процессы.

Но чиновнику приходится не только искать и обрабатывать информацию. Он несет ответственность за подготовленный ответ, должен учитывать требования законодательства, взаимодействовать с другими госорганами и принимать решения. Поэтому ИИ рассматривают прежде всего как помощника, а не как полноценную замену человека.

При этом вице-министр обратил внимание, что специалист, который умеет эффективно использовать современные технологии, уже получает преимущество перед тем, кто ими не пользуется.

"У любого профессионала, любого человека, который использует технологии, эффективность однозначно выше в сравнении с тем, кто не использует. Конечно, люди, могут отдать выбор тому, кто работает более эффективно", – отметил он.

Чиновникам придется учиться работать с ИИ

По словам вице-министра, ставка делается на развитие человеческого капитала. Для этого в Казахстане уже создают образовательную инфраструктуру, которая должна помочь людям осваивать ИИ независимо от возраста.

В апреле в Астане открылся международный центр искусственного интеллекта Alem AI. В его экосистеме работает бесплатная школа TUMO для подростков от 12 до 18 лет, есть отдельное направление Tomorrow для взрослых, лаборатории и университет искусственного интеллекта. В Минцифры рассчитывают масштабировать такой подход по всей стране.

Контекст

Ранее Qumash.kz писал, что в Казахстане планируют использовать ИИ для сокращения сроков получения государственных услуг и цифровой трансформации госаппарата.