На панели Humans vs Machines: Agentic Organization в рамках Kazakhstan Growth Forum обсудили, что произойдет с людьми на фоне активного внедрения искусственного интеллекта. Управляющий партнер McKinsey & Company в Центральной Азии Дулатбек Икбаев рассказал, заменяет ли компания сотрудников искусственным интеллектом, сообщает Qumash.kz.
"Людей мы не увольняли и не увольняем. Сейчас ИИ-агенты помогают нам забрать рутинную работу и высвободить время, чтобы качество наших решений, услуг и ответов было выше", – сказал Икбаев.
По словам эксперта, ИИ уже меняет требования к специалистам. Раньше от сотрудника ждали способности быстро собрать информацию, провести анализ и построить модель. Теперь часть этих задач может выполнить нейросеть.
Это меняет и подход к найму. Во время некоторых собеседований кандидатам даже разрешают использовать генеративный ИИ.
"Нам уже не так важно, какой ответ он получит. Важно, что он с ним сделает, как его интерпретирует, какие ограничения определит, какие инсайты из этого извлечет и как внедрить это на практике", – пояснил Икбаев.
На первый план, по мнению эксперта, выходят навыки работы с людьми. Особенно это важно в сферах, где специалисты напрямую взаимодействуют с клиентами.
ИИ может предложить решение, но человеку приходится понять, подойдет ли оно конкретному клиенту и как его внедрить.
"Роль человека сильно меняется. Я вижу большую роль именно в эмоциональной составляющей, EQ, в понимании людей", – отметил он.
Икбаев также назвал людей одним из главных барьеров для внедрения новых технологий. У сотрудников есть свои страхи и приоритеты, поэтому мало просто внедрить ИИ – нужно еще убедить людей работать с ним.
"Умение работать с людьми, понимать, какое решение будет работать и как его внедрить – вот это входит в основную роль человека", – сказал эксперт.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
Qumash.kz теперь в Google Новостях Будьте в курсе главных новостей Подписаться
