Новая машина алматинца дважды сломалась за три дня после покупки

Что произошло

В начале июня алматинец Амир Мыныбаев приобрел новый автомобиль. Однако, по его словам, уже по дороге домой у машины лопнул расширительный бачок системы охлаждения, из-за чего двигатель начал перегреваться, сообщает Qumash.kz.

Автомобиль эвакуировали в сервисный центр, где заменили неисправную деталь и заверили владельца, что проблема устранена.

Но спустя два дня, во время поездки по трассе Алматы — Семей, двигатель снова перегрелся. Машину вновь пришлось доставлять в дилерский центр на эвакуаторе.

Как рассказал мужчина, после повторной диагностики специалисты пришли к выводу, что неисправен двигатель — повреждена головка блока цилиндров. По словам владельца, ему предложили заменить двигатель, однако он отказался, поскольку считает, что новая машина с заводским дефектом должна быть возвращена производителю, а не ремонтироваться.

Он также утверждает, что в одном из предложенных ему соглашений содержались пункты, ограничивающие возможность обращаться в суд и рассказывать о ситуации в СМИ. Об этом он сообщил телеканалу Almaty TV.

Что ответил дилер

Официальный дистрибьютор подтвердил, что знает о ситуации. В компании заявили, что обнаруженные неисправности подпадают под гарантийные обязательства производителя.

Там также сообщили, что еще в июне предложили клиенту урегулировать спор, выкупив автомобиль по полной стоимости в рамках программы лояльности. Однако, по словам представителей компании, покупатель выдвинул дополнительные условия, которые дилер не смог принять по законодательным и техническим причинам.

В компании подчеркнули, что не отказываются от своих обязательств и рассчитывают урегулировать спор в досудебном порядке.

Если договориться не удастся

Юристы отмечают, что в случае отсутствия компромисса покупатель вправе обратиться в суд. Помимо возврата стоимости автомобиля, он может потребовать признать недействительным кредитный договор (если машина приобреталась в кредит), а также взыскать расходы на юриста, государственную пошлину и компенсацию морального вреда.

По данным Министерства торговли и интеграции, с начала 2026 года казахстанцы подали около 40 обращений, связанных с неисправностями новых автомобилей. За тот же период в стране было продано более 105 тысяч новых машин.