Мобильная связь в Казахстане оказалась в пять раз дороже, чем в Узбекистане

Мобильная связь остается одной из крупнейших статей телекоммуникационного рынка Казахстана. За последние годы цены на услуги заметно ускорили рост, а в 2026 году статистика показала новое повышение, передает Qumash.kz.

Как отмечают аналитики Ranking.kz, мобильная связь в Казахстане продолжает дорожать. При этом цены на сопоставимые пакеты услуг в РК заметно выше, чем в Узбекистане и Кыргызстане. Особенно быстро тарифы начали расти в последние годы. Если в июле 2020 года услуги сотовой связи подорожали на 1,7% за год, то в 2021-м рост составил 1,9%, в 2022-м – 2,4%, а в 2023-м – 5,7%. В 2024 году цены увеличились уже на 21,9%, а в 2025-м – еще на 7,1%.

В июле 2026 года услуги мобильной связи выросли на 7,6%. Абонентская плата за тарифные пакеты с минутами звонков, интернетом и SMS увеличилась на 10%.

Тарифы растут, но пакеты меняются

Удорожание затронуло и конкретные предложения операторов. С 15 января 2026 года Beeline повысил абонентскую плату по части архивных тарифов. При этом количество включенных гигабайтов и минут не изменилось.

Tele2 с 17 июля увеличил стоимость тарифа "Выгодный 3" с 4,4 тыс. до 5,2 тыс. тенге. Рост составил 18,2%. Одновременно оператор расширил пакет услуг.

Kcell весной 2025 года также планировал повысить плату за ряд тарифов. Однако после обращений клиентов компания отказалась от изменения десяти популярных предложений.

При этом тарифы Kcell и Activ и без нового повышения сложно назвать самыми доступными. По данным Finprom.kz, в сентябре 2026 года самый дешевый пакетный тариф для обычного абонента с интернетом и минутами стоил:

• Activ – 5 тыс. тенге за 20 ГБ и 100 минут;
• Kcell – 6 тыс. тенге;
• Altel – 4,5 тыс. тенге за 25 ГБ и 100 минут;
• IZI – 2,9 тыс. тенге за 30 ГБ и 100 минут;
• Beeline – 8 тыс. тенге.

Наполнение тарифов различается, однако, даже среди самых доступных предложений разброс цен остается существенным.

Связь дорожает быстрее инфляции

Особенно заметный скачок произошел в 2024 году. Тогда стоимость услуг сотовой связи увеличилась на 27%. Для сравнения, общая инфляция составила 8,6%, а платные услуги подорожали на 13,3%.

Таким образом, сотовая связь дорожала более чем в три раза быстрее, чем рос общий уровень потребительских цен.

При этом денежный объем телекоммуникационного рынка также увеличивается. В 2020 году он составлял 884,5 млрд тенге, а по итогам 2025-го достиг 1,5 трлн тенге. За пять лет показатель вырос на 66,8%.

В январе–июле 2026 года предприятия отрасли оказали услуг на 913,5 млрд тенге. Годом ранее за тот же период показатель составлял 843,6 млрд тенге. Рост достиг 8,3%.

Однако реальный объем услуг увеличился лишь на 4,3%. Это означает, что значительную часть роста в денежном выражении обеспечили цены.

С января 2026 года Бюро национальной статистики АСПиР РК изменило классификацию услуг. Данные об интернете через мобильные широкополосные сети перенесли из категории "Услуги сети Интернет" в "Услуги мобильной связи". Поэтому показатели до 2025 года и за 2026-й сопоставимы не полностью.

Казахстанская связь дороже, чем у соседей

Международное сравнение от ITU показывает, что в 2025 году стандартная корзина мобильной связи с высоким потреблением стоила в Казахстане 11,8 долл. США в месяц. В нее входят 140 минут звонков, 20 SMS и 5 ГБ интернета.

Для сравнения, в Узбекистане такой пакет стоил 2,3 долл. США, в Кыргызстане – 2,9 долл. США, а в Таджикистане – 7,2 долл. США. Дороже Казахстана среди стран Центральной Азии оказался только Туркменистан – 51,4 долл. США.

Таким образом, казахстанская корзина стоила в 5,1 раза дороже узбекистанской и в 4,1 раза дороже кыргызстанской.

В номинальном выражении Казахстан находился ниже мировой медианы в 14,5 долл. США. Однако с учетом покупательной способности ситуация выглядит иначе. По этому показателю стоимость корзины в РК составила 34 международных доллара против мировой медианы в 26,8 доллара. Это на 27% выше.

Жалоб на связь становится больше

На фоне роста цен сохраняются претензии абонентов. В 2025 году в органы защиты прав потребителей поступило 2,6 тыс. обращений по услугам связи. Годом ранее их было 2,2 тыс. Рост составил 17,7%.

Среди основных причин – неправомерное списание абонентской платы, некачественный интернет, повышение стоимости тарифов и изменение условий без уведомления. За январь–июль 2026 года на услуги связи пришлось еще 1,2 тыс. обращений.

Ранее Агентство по защите и развитию конкуренции РК также обращало внимание на рост тарифов. В 2023 году агентство отмечало повышение платы по отдельным предложениям от 8% до 50%. В 2021 и 2022 годах средний рост составлял от 13% до 37%.

С 2022 года в АЗРК поступило более 200 жалоб на повышение тарифов и навязывание невостребованных услуг. В 2023 году агентство начало расследования в отношении Kcell, Tele2/Altel и Beeline по возможному согласованному повышению цен. По последнему официальному сообщению от декабря 2024 года, операторы обжаловали меры реагирования в суде, поэтому расследования приостановили до вынесения судебных решений.

С 28 июня 2026 года дополнительные платные услуги связи и интернета могут подключаться только после двукратного согласия абонента. Пользователи также получили возможность отказаться от рекламных и информационных рассылок операторов.