Что произошло
В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали на что жалуются казахстанские потребители финуслуг и сколько обращений рассмотрели в ведомстве от граждан и компаний, сообщает Qumash.kz.
Как отмечают в АРРФР, только в мае к ним поступило более 13,2 тысяч обращений от казахстанцев.
"При этом количество обращений по вопросам работы банков, микрофинансовых организаций и коллекторов снизилось на 24,2% по сравнению с предыдущим месяцем", - говорится в сообщении.
Чаще всего казахстанцы жаловались на банковский сектор - 49,3% обращений. На втором месте - микрофинансовые организации и на третьем - коллекторвские агентства.
В АРРФР добавляют, что главной темой всех вопросов и обращений по-прежнему остаются долги по займам. Почти половина запросов (48%) была связана с урегулированием задолженности.
Банки получили меры реагирования
За выявленные нарушения законодательства к участникам финансового рынка применили:
- 20 рекомендательных мер надзорного реагирования;
- 4 письменных предписания;
- 21 административный штраф на общую сумму 10,6 млн тенге.
Больше всего штрафов пришлось на страховые организации - 15 случаев. Банки получили четыре штрафа, микрофинансовые организации - два.
Что происходит с ипотечниками
Отдельное направление работы - программа рефинансирования ипотечных жилищных займов, чтобы охранить единственное жилье заемщиков и снизить долговую нагрузку.
По состоянию на 1 июня 2026 года:
- по первой части программы банки рефинансировали 33,3 тысячи займов на сумму 213,4 млрд тенге;
- по второй части - конвертировали или рефинансировали 16,2 тысячи валютных ипотек на сумму 114,4 млрд тенге;
- по третьей части поддержку получили 10,6 тысячи социально уязвимых заемщиков на сумму 101,1 млрд тенге.
Поддержка может выглядеть по-разному: уменьшение задолженности, льготный график платежей или возврат заемщику единственного жилья, которое ранее перешло на баланс банка.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
