Жительница Казахстана пожаловалась на работу услуг Beeline. По ее словам, домашний интернет не работает больше 20 дней, а мобильная связь в доме также недоступна, сообщает Qumash.kz.
"Почему я должна платить 17 000 тенге за услуги, которыми я не могу пользоваться?" – написала казахстанка в Threads.
По словам женщины, из-за проблем со связью ей пришлось подключить Tele2 за 5 000 тенге. Теперь она платит двум операторам 22 000 тенге, хотя изначально подключила Beeline, чтобы пользоваться домашним интернетом и мобильной связью.
Автор поста также сообщила, что не может добиться перерасчета за период, когда услуга, по ее словам, фактически не предоставлялась. Отдельно она пожаловалась на сложности с обращением в службу поддержки.
Реакция компании
Редакция Qumash обратилась в Beeline за комментарием. В компании сообщили, что готовят ответ по ситуации.
UPD
В компании Beeline заявили, что разобрались в ситуации и помогли клиентке решить проблему с домашним интернетом. Сейчас услуга работает стабильно.
Также специалисты проверили качество мобильной связи и интернета. В компании отметили, что из-за плотной застройки в этом районе есть особенности покрытия. Сейчас Beeline ищет место для дополнительной базовой станции.
В качестве компенсации за неудобства клиентке предложили скидку 50% на абонентскую плату за август. В компании учли, что около половины месяца она не могла полноценно пользоваться услугой. Клиентка согласилась на предложение и сообщила, что больше вопросов не имеет.
Контекст
Ранее мы рассказывали, что мобильная связь в Казахстане продолжает дорожать, а разница между самыми дешевыми тарифами операторов достигает 5,1 тысяч тенге.
По данным аналитиков, в июле 2026 года услуги мобильной связи выросли на 7,6%, а абонентская плата за тарифы с минутами, интернетом и SMS – на 10%.
При этом сопоставимые пакеты в Казахстане заметно дороже, чем в Узбекистане и Кыргызстане.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
Qumash.kz теперь в Google Новостях Будьте в курсе главных новостей Подписаться
