Казахстанка пожаловалась на грязь в комнате матери и ребенка на вокзале Астаны

Что произошло

Казахстанка в социальных сетях поделилась претензиями по поводу состояния комнаты матери и ребенка, расположенной на столичном вокзале Астана-1, сообщает Qumash.kz.

В Threads женщина заявила, что в комнате грязные мебель и игрушки, а ночью взрослых и детей донимают комары.

"В комнате все очень грязно, все три дивана, ковер и детские игрушки. Отсутствует москитная сетка (всю ночь кусали комары). Также сотрудники регистрируют пассажиров в журнале, который лежит на столе в этой же комнате, в лёгком доступе, с личными данными людей. На мой отказ сказать свои данные для записи в журнал сотрудница пригрозила выгнать меня", – рассказала женщина.

Также, по ее словам, ночью в комнату для детей, где должны по правилам находиться матери с детьми до 10 лет, заселили женщину с подростком. И та сразу начала конфликтовать.

А у нас ремонт

На вопросы Qumash ответили в Дирекции магистральной сети – дочерней компании АО "НК "КТЖ", ответственной за вокзалы. Пояснили, что сейчас на вокзале Астана-1 активно делают ремонт и реконструкцию здания. Но заверили, что стараются создать условия для пассажиров, в том числе и в комнате матери и ребенка.

"7 июля 2026 года ковровое покрытие передали в специализированную организацию для проведения профессиональной чистки. Кроме того, сотрудники клининговой компании ежедневно проводят уборку помещения, очистку мягкой мебели. Также проводят генеральную уборку в соответствии с утвержденным графиком. В целях соблюдения санитарно-гигиенических требований регулярно проводится дезинфекция игрушек и иных предметов, находящихся в комнате ожидания", – сказали в Дирекции магистральной сети.

Там пообещали, что в рамках ремонтных работ создадут современную и более комфортную комнату ожидания для пассажиров с маленькими детьми.

Контекст 

Вокзал Астана-1 в столице считается историческим, хотя люди называют его просто "старый вокзал". Здание сдано в эксплуатацию в 1962 году, а пристройка, которую долго именовали "новым вокзалом", появилась только в 1990 году. Сейчас станция на реконструкции, но продолжает принимать поезда.

Ранее казахстанцы неоднократно жаловались на состояние комнаты матери и ребенка в аэропорту Астаны. Один из последних подобных постов появился в соцсетях в конце апреля 2026 года.

Вскоре после этого помещение закрыли на ремонт.  В воздушной гавани пообещали обновить инфраструктуру в комнате матери и ребенка в соответствии с современными стандартами обслуживания.