Пассажир FlyArystan Вячеслав заявил, что 21 августа не смог вылететь из Алматы в Актау, хотя приехал вовремя и имел посадочный талон, сообщает Qumash.kz.
По его словам, причиной стали две единицы ручной клади – рюкзак и пакет. Мужчина утверждает, что общий вес вещей соответствовал установленным нормам, однако сотрудница авиакомпании предупредила его, что на рейс он не попадет.
"Вас не посажу на рейс", – такие слова, по утверждению пассажира, он услышал у выхода на посадку.
Вячеслав говорит, что пытался узнать у сотрудников, как можно решить проблему, однако конкретного ответа не получил. Уже во время посадки другие пассажиры подсказали ему объединить вещи в одну ручную кладь.
На рейс так и не попал
По словам мужчины, с самого начала он находился у гейта вместе с остальными пассажирами. В итоге на борт пропустили всех, кроме него.
Вячеслав утверждает, что не конфликтовал с сотрудниками, не нарушал общественный порядок и не грубил, однако воспользоваться своим билетом все равно не смог.
В результате ему пришлось самостоятельно покупать новый билет. До Актау мужчина добирался уже другим маршрутом – через Астану.
Ответа от авиакомпании нет
После произошедшего Вячеслав направил обращение в FlyArystan. По его словам, спустя пять дней ответа от авиакомпании он так и не получил.
Кроме него, на тот же рейс, как утверждается, не попала супружеская пара. По предварительной информации, пассажиры могли пропустить посадку из-за того, что не услышали объявления о ее завершении.
В компании FlyArystan жалобу казахстанца пока не прокомментировали.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
Qumash.kz теперь в Google Новостях Будьте в курсе главных новостей Подписаться
