Казахстанцы пожаловались на задержки рейсов FlyArystan в Актау

Жалоба

Казахтанец Еркин Отеулы опубликовал в Threads пост, в котором пожаловался на авиакомпанию Fly Arystan. Он отметил, что уведомление о переносе рейса пришло лишь глубокой ночью, а размещение пассажирам, приехавшим в аэропорт, не предоставили, сообщает Qumash.kz.

"Что это за безобразие! Рейс из аэропорта Актау, который должен был вылететь 11 июля в 4:20, перенесли на 11:00. Сообщение о задержке пришло в Kaspi около трех часов ночи. При этом авиакомпания не предоставила нам место для размещения", — написал он.

Среди пассажиров, ожидающих свой рейс в ажропорту Актау - бизнесмен Ласкер Мурзабеков. Он сообщил, что самолет задержали на 11 часов, но вместо размещения выдали талон на еду. 

"FlyArystan не предоставили гостиницу, хотя рейс Актау - Алматы задержали почти на 11 часов. Дали лишь талон на еду на 2 250 тенге. Спали в аэропорту. Девушка говорит что гостиница не предоставляется в связи с погодными условиями", - отметил Мурзабеков.

Табло аэропорта

Корреспондент Qumash проверил информацию. На онлайн-табло аэропорта Актау действительно указано, что несколько рейсов FlyArystan имеют статус "задерживается".

В частности:

• рейс Актау — Алматы, запланированный на 23:55 10 июля, перенесен на 11:00 11 июля;
• рейс Актау — Баку, который должен был вылететь в 02:55, ожидается к отправлению в 13:55;
• рейс Актау — Астана с вылетом в 05:30 перенесен на 10:00.

Корреспондент Qumash обратился за комментарием в FlyArystan. На момент публикации ответа от авиакомпании не поступило.

Накануне, 10 июля, в Актау прогнозировались дождь и гроза. При этом уже 11 июля днем в городе ожидается около +29 градусов, а 12 июля - до +30 градусов. Ночью температура воздуха составит +22…+23 градуса. Пока неизвестно, связаны ли задержки рейсов с погодными условиями. Некоторые казахстанцы под жалобой пассажира написали, что основная причина задержки самолетов - туман.

Что рассказали в авиакомпании 

Как пояснили в FlyArystan, рейс FS7176 по маршруту Актау – Алматы был задержан в связи с поздним прибытием воздушного судна.

"Воздушное судно, выполнявшее предыдущий рейс FS7175 по маршруту Алматы – Актау, прибыло с задержкой из-за неблагоприятных погодных условий в аэропорту Актау. В период выполнения рейса в аэропорту наблюдался сильный туман, при котором видимость была ниже установленного посадочного минимума, что не позволяло выполнить безопасную посадку", - рассказали редакции Qumash в авиакомпании. 

Пассажирам задержанного рейса предоставили напитки и горячее питание в соответствии с действующими правилами. Также они могли воспользоваться бесплатным перебронированием на ближайший доступный рейс либо оформить полный возврат стоимости авиабилета.

Также в пресс-службе авиакомпании подчеркнули, что во время ожидания вылета 12 пассажирам было предоставлено размещение в гостинице. В связи с отсутствием свободных мест остальным - выдали гарантийные письма для самостоятельного размещения.