Кремация за 240 тысяч теңге, но без колумбария: на что жалуются жители Алматы

Qumash.kz выяснил, сколько на самом деле стоит услуга и как работает первый крематорий страны.

"Кого в Алматы уже кремировали в "новом" крематории? Какие круги ада надо пройти, чтобы попасть в этот "рай"? Сколько стоит? В общем, поделитесь информацией. Неохота червей в земле кормить", – написала жительница Алматы в Threads.

Поводом для публикации стала история её подруги, которая недавно потеряла супруга. По словам автора поста, мужчину кремировали, однако после процедуры семье пришлось решать, где захоронить прах: колумбария в городе нет.

Женщина также перечислила расходы, с которыми столкнулись родственники. По её словам, помимо 240 тысяч теңге за саму кремацию, пришлось заплатить 30 тысяч за доставку тела из морга, ещё 25 тысяч – за кремацию в лакированном гробу. Дополнительно оплачивались сам гроб, ритуальные принадлежности и хранение тела в морге.

"А если в морге хранить собираются – плюс 8,5 тысяч за каждые сутки после вскрытия", – рассказала пользовательница.

Эта история вызвала вопросы у других жителей: действительно ли кремация обходится значительно дороже заявленных 240 тысяч теңге, почему родственникам приходится самостоятельно искать место для праха и можно ли вообще забрать его домой?

Qumash.kz направил запрос в Городское патологоанатомическое бюро Алматы и выяснил, сколько человек уже кремировали в городе, какие расходы предусмотрены официальным прейскурантом и что происходит с прахом после процедуры.

Сколько стоит кремация и за что берут доплату

В патологоанатомическом бюро подтвердили, что стоимость непосредственно процедуры кремации составляет 240 тысяч теңге. В эту сумму входят термическая обработка тела в двухкамерной печи чешского производства, охлаждение останков, обработка костных останков в кремуляторе и подготовка праха к выдаче родственникам.

Однако это не окончательная сумма расходов на организацию кремации. Гроб, одежда для умершего, транспортировка тела, урна и другие ритуальные принадлежности оплачиваются отдельно. При этом само бюро не занимается продажей гробов и урн, а также не предоставляет услуги по перевозке тел.

Отдельная доплата действительно предусмотрена за лакированный гроб – 25 тысяч теңге.

"Это связано с технологическими особенностями кремации и при сжигании лакированных изделий образуются дополнительные отложения, что требует проведения дополнительной очистки кремационной печи и увеличивает эксплуатационные затраты", – объяснили в учреждении.

При этом покупать гроб непосредственно у крематория не обязательно. Родственники могут самостоятельно выбрать поставщика и предоставить собственную урну для праха. Обязательного магазина или производителя учреждение не устанавливает.

В учреждении также уточнили, что дополнительные расходы могут возникнуть при подготовке тела, временном хранении и проведении отдельных технологических операций. Они оплачиваются отдельно, если предусмотрены действующим прейскурантом и фактически необходимы.

Льготных тарифов для отдельных категорий граждан нет. Бесплатную кремацию или оплату в рассрочку учреждение также не предусматривает.

Где захоронить прах, если колумбария нет?

Один из главных вопросов, который подняли жители в Threads, касается дальнейшей судьбы праха. В Алматы пока нет действующего колумбария для постоянного размещения урн.

В патологоанатомическом бюро сообщили, что не занимаются захоронением праха, не распределяют места на кладбищах и не располагают информацией о свободных участках.

"КГП на ПХВ "Городское патологоанатомическое бюро" не осуществляет организацию захоронения урн с прахом, не занимается распределением мест на кладбищах, не ведёт учёт свободных участков и не располагает сведениями о наличии мест, доступных для захоронения", – говорится в ответе.

При этом учреждение сообщило, что с момента начала работы случаев, когда родственники не забирали прах после кремации, не зарегистрировано.

Обычно урну выдают в день проведения процедуры после завершения всех технологических этапов и оформления документов.

Можно ли забрать прах домой?

В ответе на запрос бюро подтвердило, что после завершения процедуры урну передают родственникам или уполномоченному представителю под подпись. Вместе с ней выдают справку о проведении кремации. При необходимости можно также получить документ об отсутствии посторонних вложений в урне.

Утверждение о том, что родственникам вообще не отдают прах, не соответствует разъяснениям самого учреждения. При этом дальнейшее размещение урны остаётся ответственностью семьи. Крематорий не предоставляет места для захоронения и не организует хранение праха после его выдачи.

Почему родственники не могут самостоятельно принять решение о кремации

Ещё одна тема, вызвавшая обсуждение в Threads, – необходимость прижизненного согласия умершего.

В патологоанатомическом бюро пояснили, что основанием для проведения процедуры является оформленное при жизни волеизъявление самого человека.

"Решение родственников, независимо от степени родства, их количества или единогласия, не может заменить личное прижизненное волеизъявление умершего и само по себе не является правовым основанием для проведения кремации", – сообщили в учреждении.

Если человек при жизни оформил согласие, для организации процедуры достаточно обращения одного родственника или уполномоченного представителя с необходимыми документами.

В случае отсутствия такого документа согласия родственников, по позиции бюро, недостаточно. Это может стать серьёзным препятствием для семей, в которых умерший не успел оформить соответствующее заявление или не мог самостоятельно воспользоваться электронными государственными услугами.

Сколько человек уже кремировали в Алматы

Крематорий официально открыли 30 апреля 2026 года, однако первую процедуру провели только 10 июня.

По данным Городского патологоанатомического бюро, с начала работы и по 9 ноября включительно в Алматы провели 30 кремаций.

По месяцам статистика выглядит следующим образом:

• июнь – 3 процедуры;

• июль – 2;

• август – 3;

• сентябрь – 8;

• октябрь – 8;

• ноябрь (по состоянию на 9 ноября) – 6.

При этом проектная производительность объекта составляет от 16 до 24 процедур в сутки при круглосуточной эксплуатации.

"С момента начала работы крематория наблюдается устойчивый интерес населения к данному виду погребения", – сообщили в бюро.

По словам представителей учреждения, люди регулярно обращаются по телефону и лично, чтобы узнать о документах, стоимости и условиях получения праха. Однако количество таких консультаций не означает, что все обратившиеся в итоге воспользовались услугой.

Сейчас в крематории работают пять сотрудников. Они прошли профильное обучение в России, а также подготовку по промышленной и пожарной безопасности.

Что с экологической безопасностью?

Крематорий оснащён двумя специализированными печами чешского производства с двухкамерной системой термической обработки и многоступенчатой очисткой отходящих дымовых газов.

В бюро заявили, что оборудование эксплуатируется с соблюдением технических, санитарно-эпидемиологических и экологических требований.

"С момента начала эксплуатации крематория технических сбоев, аварийных остановок оборудования или приостановок технологического процесса не зарегистрировано", – говорится в ответе.

Также предприятие сообщило, что жалоб на стоимость, сроки проведения процедур, качество обслуживания и сохранность праха от родственников не поступало.

Пока крематорий выполняет свою основную функцию, а вопрос создания колумбария остаётся в ведении городских властей.