Покупатель или арендатор приходит посмотреть квартиру, а вместо осмотра недвижимости ему предлагают сначала подписать договор с риелтором. Иногда комиссию требуют и с продавца, и с покупателя. Насколько законны такие требования и кто на самом деле должен оплачивать посреднические услуги? Qumash.kz направил запрос в министерство торговли и интеграции и получил разъяснения.
В ведомстве напомнили, что риелторская деятельность в Казахстане относится к посредническому предпринимательству и осуществляется на основании гражданско-правового договора. При этом заключение такого соглашения должно быть добровольным.
"Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключать договор предусмотрена настоящим Кодексом, законами или добровольно принятым обязательством", – говорится в ответе министерства.
Поэтому требование предварительно подписать договор с риелтором как обязательное условие для просмотра квартиры, по позиции ведомства, необходимо оценивать с учётом принципа свободы договора.
Кто должен платить риелтору
Отдельно в Минторговли объяснили, что обязанность оплачивать услуги возникает у заказчика, а не автоматически у каждого участника сделки с недвижимостью.
"Размер риелторского вознаграждения, порядок и условия его оплаты определяются соглашением сторон и закрепляются в соответствующем договоре. Обязанность по оплате риелторских услуг возникает у лица, выступающего заказчиком таких услуг, на условиях заключённого договора", – сообщили в ведомстве.
Иными словами, если риелтор оказывает услуги продавцу, условия оплаты должны быть согласованы с продавцом. Если покупатель или арендатор отдельно заказывает подбор жилья или сопровождение сделки, его обязанности также должны быть прописаны в договоре.
Можно ли брать комиссию и с продавца, и с покупателя
Вопрос двойной комиссии уже становился предметом публичного обсуждения. В октябре депутат Курултая Олжас Куспеков говорил о случаях, когда риелторы заключают договоры одновременно с покупателем и продавцом, требуя оплату с обеих сторон.
"Это двойная комиссия с двух сторон. Они пытаются всегда взять комиссию, но что входит в эту комиссию, не разъяснено. Есть эксклюзивные договоры, где вне зависимости от того, кто продал или купил квартиру, в итоге все остаются должны риелторам", – заявил депутат.
Само по себе получение вознаграждения с двух сторон не запрещено, если каждая сторона добровольно согласилась на услуги и условия оплаты закреплены в договоре.
Однако главный вопрос здесь – за какие именно услуги платит каждая сторона и была ли она заранее проинформирована о стоимости и условиях. Именно это Минторговли относит к обязанностям исполнителя.
Что делать, если договор навязали или условия оказались невыгодными
В министерстве напомнили, что закон "О защите прав потребителей" гарантирует клиенту право получать полную, достоверную и своевременную информацию об услуге, её стоимости и условиях предоставления.
Если потребитель считает, что его права нарушены, он может направить риелтору или агентству претензию. Если исполнитель не ответил в установленный срок либо отказался удовлетворить требования, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
Кроме того, спорные условия договора можно оспорить в суде. В ответе министерство сослалось на статьи 158–160 Гражданского кодекса, которые предусматривают основания для признания сделок недействительными. Среди них – обман, угрозы и заключение сделки на крайне невыгодных условиях вследствие тяжёлых обстоятельств.
"При наличии оснований полагать, что условия заключённого договора нарушают права и законные интересы потребителя либо договор заключён при обстоятельствах, предусмотренных гражданским законодательством в качестве оснований его недействительности, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском", – уточнили в Минторговли.
Какие правила хотят ввести для риелторов
Отдельно министерство сообщило Qumash.kz, что предложения по совершенствованию регулирования риелторской деятельности уже внесены депутатами в Курултай. Правительство рассмотрело соответствующие инициативы и направило по ним заключение.
Вопрос регулирования рынка обсуждали и на заседании Общественного совета при Минторговли 28 сентября. Среди проблем отрасли участники назвали отсутствие единого государственного реестра риелторов, обязательной аккредитации и единых стандартов оказания услуг, а также недостаточную прозрачность ценообразования и механизмов рассмотрения жалоб.
Однако правительство не поддержало разработку отдельного закона о риелторской деятельности. Вместо этого предлагается наделить Минторговли полномочиями утверждать единые правила работы специалистов на рынке недвижимости.
Параллельно разрабатывается профессиональный стандарт в сфере риелторских услуг. Как сообщили в Минторговли, дальнейшая проработка депутатских предложений будет проходить в рамках законодательного процесса в Курултае.
Пока же отношения между риелторами и клиентами регулируются общими нормами гражданского законодательства. Поэтому до появления новых правил потребителям важно внимательно читать договор, проверять перечень услуг, размер комиссии и условия расторжения соглашения.
поиск