С 12 июля в Казахстане вступят в силу новые правила назначения социальных выплат. Изменения направлены на упрощение получения пособий и компенсаций, а также на усиление защиты прав заявителей, сообщает Qumash.kz.
Одно из главных нововведений касается отказов в назначении выплат. Теперь госорган не сможет сразу вынести отрицательное решение. Не позднее чем за три рабочих дня до отказа заявителю должны направить предварительный ответ с объяснением причин. После этого у гражданина будет два рабочих дня, чтобы предоставить дополнительные документы, пояснения или возражения. Только затем примут окончательное решение.
Также появился четкий механизм обжалования. Если человек не согласен с решением по выплатам, включая компенсации пострадавшим от ядерных испытаний или возмещение расходов на обучение ребенка с инвалидностью на дому, он сможет подать жалобу. Местные исполнительные органы обязаны рассмотреть ее в течение пяти рабочих дней.
Подача заявлений через портал eGov станет проще. Система автоматически запросит необходимые сведения из государственных баз данных – данные о личности, семейном положении, наличии детей и другую информацию. Казахстанцам больше не придется собирать и предоставлять бумажные справки самостоятельно.
Отдельные изменения коснутся пенсионеров. Для граждан, достигших пенсионного возраста и получающих базовую пенсию, но не оформивших выплаты из Единого накопительного пенсионного фонда, процедуру сделают практически автоматической. Каждый год до 1 марта государственные системы будут сверять данные таких получателей. Если у человека обнаружатся невостребованные пенсионные накопления, на его телефон поступит SMS с предложением оформить выплату дистанционно. На подтверждение согласия дадут 24 часа. Если ответа не последует, оформить выплату можно будет в обычном порядке.
В правилах также прописали порядок действий при технических сбоях. Если информационные системы Министерства труда или ЕНПФ временно перестанут работать, сотрудники обязаны оперативно направить в службу поддержки скриншот ошибки, ИИН заявителя и номер обращения. Для каждого вида услуги определены отдельные каналы связи, что должно ускорить решение возникающих проблем.
Таким образом, получение социальных выплат станет более цифровым и удобным. Кроме того, граждане получат дополнительные гарантии при рассмотрении заявлений и больше возможностей для защиты своих прав в случае отказа.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
