С начала 2026 года в адрес омбудсмана уже поступило более 1,5 тысячи обращений от граждан, сообщает Qumash.kz.
Микрофинансовый омбудсман - независимый институт, который помогает заемщикам и МФО находить компромиссные решения по вопросам задолженности, условий погашения и других споров, связанных с микрокредитами.
Рассмотрение обращений проводится бесплатно, а принятые решения обязательны для исполнения МФО.
По данным офиса омбудсмана, по состоянию на 30 апреля 2026 года поступило 1 537 обращений. Кроме того, гражданам было предоставлено более 1 500 телефонных консультаций.
Подать обращение можно несколькими способами:
— через официальный сайт mfombudsman.kz;
— по электронной почте info@mfombudsman.kz;
— лично в офисе в Алматы по адресу: ул. Мынбаева, 53, 3 этаж, офис 321.
Для рассмотрения обращения потребуется предоставить:
— заявление на имя омбудсмана;
— заполненную анкету заемщика;
— удостоверение личности;
— договор микрокредита, график погашения и дополнительные соглашения при наличии;
— копии обращений в МФО или к лицу, которому был переуступлен долг, а также ответы на них;
— согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.
Связаться с офисом микрофинансового омбудсмана можно по телефонам:
+7 (727) 338-22-44
+7 (727) 338-22-25
Институт микрофинансового омбудсмана официально начал работу в Казахстане с 21 декабря 2024 года.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
