Доставка неприятностей – как мошенники обманывают казахстанцев

Что произошло

Сервисы доставки все чаще используют мошенники. Они притворятся курьерами, связываются с заказчиком и отправляют ссылки на якобы "безопасную доставку", требуют код из SMS или используют возврат для подмены товара, сообщает Qumash.kz.

При этом они всегда стараются вынудить человека действовать поспешно, чтобы он не успел проверить информацию, перешел по ссылке или перевел деньги.

Код личного апокалипсиса

Не первый год из разных источников казахстанцев предупреждают о том, чтобы не передавали никакие коды из SMS людям, которые представляются курьерами, сотрудниками банка, диспетчерами коммунальных служб, и так далее. В сервисах доставки мошенники тоже легко и с комфортом используют систему кодов.

Тем более, что в крупных службах доставки применяется этот способ подтверждения получения заказа – курьеру нужно передать код, пришедший в приложении маркетплейса.

Как мошенники добиваются того, чтобы мы им верили?

Они крадут или покупают базы данных. И когда просят о некоем подтверждении заказа кодом из СМС, они приходят подготовленными. Они заранее знают ваше имя, дату и время рождения, иногда даже ИИН.

"На самом деле СМС-код может подтверждать вовсе не получение посылки, а вход в аккаунт, изменение настроек или другую операцию. Передав его постороннему, человек фактически сам подтверждает действие, которого не совершал. Полученный доступ злоумышленники могут использовать для дальнейших мошеннических действий", – отметили в Fingramota.kz.

Доплата с подвохом

Другой вариант – фальшивый курьер говорит вам, что заказ находится на складе, доставка задерживается. Нужно только немного доплатить за то, чтобы без проблем и долгих ожиданий вам привезли то, что вы заказали.

Как обоснование приводят то, что якобы человеку на границе надо заплатить, чтобы он отправил посылку повторно, продвинул заказ в очереди или даже сам лично привез его туда, куда нужно.

Для оплаты услуг такого таможенного "человека" вам предлагают ссылку, которая очень похожа на сайт службы доставки. Выявить отличия можно только долго и тщательно рассматривая и сравнивая с оригиналом, но мошенники не дадут на это времени. На самом деле ссылка ведет на фишинговый ресурс, созданный для получения данных о ваших паролях и счетах.

Как остановить обман?

Если вы ждете заказ, и вам позвонили со словами о каких-то новых сроках и проблемах с доставкой, лучше открыть официальное приложение магазина или службы доставки, позвонить по указанному контактному номеру и прояснить детали. Ни в коем случае по первому звонку не называть никаких кодов, паролей и не санировать QR.

Сервис быстрого развода

Другая распространенная схема включается на сайтах объявлений продаже. Стоит разместить объявление, сразу приходит "заинтересованный покупатель" и рассказывает, что он в другом городе, он готов купить вашу вещь, но ему нужно как-то доставить покупку.

Схема кажется вполне нормальной – купил товар, заказал курьера. Но потом он предлагает странный сайт, где нужно оформить доставку, затем появляется какая-то ссылка, где нужно получить оплату за свою вещь, для этого ввести данные своей платежной карты, цифры с обратной стороны карты, иногда СМС-код.

А потом вместо желанной оплаты товара на карте появляются несанкционированные операции.

Иногда мошенники работают еще проще – под видом оформления сделки начинают требовать какие-то "оплаты страховок", "комиссии за получение денег", "плату за резервирование доставки", получение денег код любым предлогом. После оплаты собеседники просто исчезают.

"Если сервис объявлений предусматривает встроенную оплату или доставку, используйте их и следуйте инструкциям самой площадки. А если "покупатель" торопит, настаивает на переходе по его ссылке или убеждает, что деньги можно получить только после оплаты комиссии, — это серьезный повод остановить сделку и все проверить", – объяснили в АРРФР.

Злобные "возвращенцы"

Иногда мошеннический "схематоз" включается, когда вы уже продали свой товар на торговой площадке, получили деньги и расслабились. Вдруг покупатель оформляет возврат. Что ж, имеет право. Вот только в вернувшейся посылке моет оказаться другая вещь, похожий товар, но подделка или нерабочий вариант. Если внешне товар похож, то такую подмену можно не заметить сразу.

"У крупных торговых площадок обычно предусмотрены механизмы разрешения споров и защиты участников сделки. Но подтвердить свою позицию гораздо проще, если заранее сохранить доказательства того, что именно было отправлено и в каком состоянии. Поэтому при продаже дорогой техники или других ценных вещей сделайте фотографии или видео товара, зафиксируйте его внешний вид, комплектацию и серийный номер, если он имеется. Полезно также снять процесс упаковки перед передачей посылки службе доставки", – рекомендуют специалисты.

При получении возврата казахстанцам советуют не спешить подтверждать завершение сделки. Сначала стоит проверить товар и его комплектацию, сверить серийный номер. Если обнаружили подмену, повреждения или другие несоответствия – сразу фиксировать их на фото или видео и обратиться в службу поддержки площадки.

Не стоит переводить спор исключительно в личную переписку с покупателем. Если сделка проходила через маркетплейс, лучше использовать предложенный им механизм обращения, сохранять все документы, сканы переписок и сведения о заказе до окончательного разрешения ситуации.

Почему доставка?

Эксперты считают, что мошенники любят доставку за то, что она дает повод неожиданно связаться с потенциальной жертвой. Звонки "из банка" или "из следственного комитета" уже многие воспринимают с настороженностью. А звонок от курьера доставки по-прежнему воспринимается, как нормальная часть процесса.

Фразы "ваша посылка задерживается", "курьер не смог доставить заказ", "нужно подтвердить получение" звучат органично, не кажутся чем-то неестественным.

Плюс логотипы известных компаний, похожее оформление сайтов и адреса страниц, которые мошенники используют для иллюзии "достоверности". Указание отдельных анкетных данных тоже убеждает человека, что ему звонят именно по его заказу. Ну а дальше уже дело техники и таланта мошенника.

Контекст

Одной из популярных мошеннических схем в Казахстане становятся "коробки удачи". В столице и крупных городах замечают "коробочников", которые предлагают купить закрытую картонную упаковку с неизвестным содержимым за 50 – 100 тысяч тенге, обещая среди призов новые модели смартфонов, электронику и оригинальные аксессуары. Но при распаковке дома в коробке от дорогих аксессуаров обнаруживаются наушники за 500 тенге, иногда грязные и не работающие.