В FlyArystan объяснили задержки рейсов из Актау погодными условиями

Что произошло

Пассажиры пожаловались в социальных сетях на массовые задержки рейсов авиакомпании FlyArystan из Актау. Также были отложены вылеты в этот город из других аэропортов, сообщает Qumash.kz 

В авиакомпании подтвердили корреспонденту Qumash.kz, что задержки рейсов действительно имели место. По данным перевозчика, причиной стали неблагоприятные погодные условия.

"Изменения в расписании рейсов FlyArystan в/из Актау были вызваны неблагоприятными погодными условиями в Актау. Причиной стал сильный туман - видимость в местном аэропорту была ниже установленного посадочного минимума, что повлияло на выполнение рейсов", - говорится в сообщении.

Детали 

Как пояснили в авиакомпании, рейс FS7176 по маршруту Актау – Алматы был задержан в связи с поздним прибытием воздушного судна.

Воздушное судно, выполнявшее предыдущий рейс FS7175 по маршруту Алматы – Актау, прибыло с задержкой из-за неблагоприятных погодных условий в аэропорту Актау. В период выполнения рейса в аэропорту наблюдался сильный туман, при котором видимость была ниже установленного посадочного минимума, что не позволяло выполнить безопасную посадку.

Пассажирам задержанного рейса были предоставлены напитки и горячее питание в соответствии с действующими правилами. Также они могли воспользоваться бесплатным перебронированием на ближайший доступный рейс либо оформить полный возврат стоимости авиабилета.

Во время ожидания вылета 12 пассажирам было предоставлено размещение в гостинице. В связи с отсутствием свободных мест в гостиницах остальным пассажирам были выданы гарантийные письма для самостоятельного размещения.

Почему пассажирам не предложили размещение в гостиницах

Как пояснили в авиакомпании, рейсы были задержаны из-за неблагоприятных погодных условий. Поскольку такие обстоятельства не зависят от авиаперевозчика, они не считаются его виной, поэтому предоставление гостиницы в подобных случаях не предусмотрено.

Детальную информацию об условиях обслуживания пассажиров при задержке или отмене рейса в зависимости от причины казахстанцам предложили изучить на сайте авиакомпании.

"Обращаем внимание, что воздушные суда FlyArystan могут выполнять до восьми рейсов в день, а интервал между посадкой и следующим вылетом составляет от 30 до 45 минут. Любая задержка на одном из этапов выполнения рейса отражается на выполнении последующих рейсов", - резюмировали в FlyArystan.

В заключение в авиакомпании добавили, что безопасность полетов остается для нее безусловным приоритетом.

Контекст 

В аэропорту Актау 11 июля 2026 года сразу несколько рейсов FlyArystan задерживаются на вылет. Пассажиры заявляют, что авиакомпания не предоставила им гостиницу, хотя ожидание составило 11 часов.