Жительница столицы Зульфира рассказала в Threads, как 14 марта приобрела автомобиль в Li Auto Astana, но уже на следующий день семья случайно узнала о скрытом ремонте. По ее словам, ни менеджер, ни руководство об этом не сообщили, а после – отказывались признавать, ссылаясь на якобы ошибку.
Правда всплыла только после просьбы показать акт. В документе стояла отметка Damage, а позже в салоне все же признали – у машины был поврежден и перекрашен багажник.
В качестве компенсации салон предложил шины и бронепленку, но затем начал тянуть с документами около 10 дней, а потом и вовсе отказался от прежних обещаний.
В компании Li Auto Allur прокомментировали, что сожалеют о ситуации. Там заявили, что после обсуждения стороны не продолжили сделку, а предоплату клиентке вернули полностью.
В комментариях люди прошлись по автодилерам и написали, что такие истории все больше напоминают не официальный салон, а обычный авторынок. Кто-то вступился за Allur – мол, раньше у них с сервисом проблем не было, а причина могла быть не в компании целиком, а в конкретных сотрудниках. Одна пользовательница на личном опыте рассказала, что даже новые машины иногда получают царапины, вмятины или ремонт еще до продажи – в дороге, на складе или уже в салоне.
Но людей зацепил не сам факт ремонта, а совсем другое – почему покупателю об этом не сказали сразу и открыто. Справедливо.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
