Жительница Восточно-Казахстанской области обратилась за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО, чтобы вернуть купленную одежду, сообщает Qumash.kz.
Что произошло
Она купила платье в одном из магазинов, но при покупке не заметила отсутствия одной из петель на спинке изделия. Уже дома во время примерки и внимательного осмотра покупательница нашла производственный дефект.
На следующий день она обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги.
Подробности
Однако продавец отказал, сославшись на то, что данный товар возврату не подлежит. После этого покупательница обратилась за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО.
"Согласно статье 15 закона РК "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать, в том числе, расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы", — напомнили в комитете по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.
Что в итоге
Специалисты департамента рассказали продавцу о соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей и о мерах ответственности за нарушение прав потребителей.
В результате спор урегулировали в досудебном порядке, а женщине вернули деньги в полном объеме — 26 500 тенге.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
