Жители Жезказгана пожаловались на "лишних жильцов" в коммунальных счетах

Ошибки в коммунальных начислениях

Жители Жезказгана начали массово жаловаться на увеличение счетов за коммунальные услуги. По их словам, в платежных документах неожиданно выросло количество зарегистрированных жильцов, из-за чего увеличилась сумма начислений за услуги тепловодоснабжения, сообщает Qumash.kz.

Как утверждают горожане, в большинстве случаев в квартиры были автоматически добавлены по два человека. Один из жителей рассказал, что владеет двумя квартирами, и в каждой из них оказалось указано по три проживающих, хотя фактически он живет один и только в одной квартире. По его подсчетам, начисления были произведены сразу за шесть человек.

Ответственность перекладывают друг на друга

По словам одного из местных жителей по имени Евгений, в "Системе коммунальных платежей" ответственность за ситуацию возлагают на предприятие тепловодоснабжения Жезказгана (далее ПТВС).

"В свою очередь в ПТВС объясняют произошедшее "программным сбоем" и обещают провести перерасчет. Однако перерасчет будет произведен только тем абонентам, которые самостоятельно подадут официальное заявление. Кроме того, заявителей просят приложить распечатанную справку из ЦОНа, подтверждающую количество зарегистрированных в квартире людей", - отметил Евгений.

"Не все заметят ошибку"

Житель опасается, что многие, особенно пожилые люди, могут не обратить внимания на лишние начисления и просто оплатить выставленные счета.

"За сегодняшний день я обзвонил семь или восемь своих знакомых. Почти у каждого в одной из квартир оказались приписаны еще два человека. Таких случаев очень много, поэтому найти людей, которые столкнулись с этой проблемой, не составит труда. Больше всего меня волнует, что будет с теми, кто не узнает об ошибке и не подаст заявление - получат ли они вообще свои деньги обратно?" - задается он вопросом.

Кто ответит за произошедшее

По словам заявителя, начальник ПТВС сообщил ему, что перерасчет сделают только по заявлениям граждан. При этом, как утверждает житель, представители ПТВС, "биллинговой компании" и "Системы коммунальных платежей" не готовы брать на себя ответственность за произошедшее, поскольку, по их словам, установить виновного в "сбое" не представляется возможным.

Жители задаются вопросом, какие государственные органы должны провести проверку и установить причины массовых ошибочных начислений, а также обеспечить возврат средств всем абонентам, включая тех, кто уже оплатил счета и не знает о допущенной ошибке.

Что говорят в ПТВС

Корреспонденту Qumash представитель ПТВС также сказал, что жителям нужно обратиться с заявлением и после этого сделают перерасчет по коммунальным платежам. О том, насколько это частое явление и сколько горожан обратились с похожей проблемой, в ПТВС рекомендовали обратиться в абонентский отдел. Однако позвонив по номеру абонентского отдела, трубку на другом конце никто не поднял.