Врач из Алматы заявила о хищениях по ОСМС и потеряла работу

Жалоба врача

Как рассказала врач Айгуль Матова, она устроилась работать в городскую клиническую больницу №8 Алматы и вскоре выявила ситуацию, при которой пациентку с ОСМС направили на МРТ головного мозга как на платную услугу стоимостью 15 тысяч тенге, несмотря на наличие страхового статуса, сообщает Qumash.kz.

По словам врача, она записала видео и направила информацию главному врачу ГКБ №8, однако реакции, как утверждает медик, не последовало.

"Я сообщила о ситуации с пациенткой ОСМС, но вместо проверки началось давление на меня", - заявила врач.

Она утверждает, что после обращения ей начали давать поручения без официального оформления и оплаты, объясняя это фразой: "Так здесь принято". Также, по ее словам, началась травля через заведующих и коллег.

Медик заявила, что позже конфликт перешел в открытую форму. По ее словам, один из врачей позвал ее "посмотреть снимки", после чего начал кричать и использовать нецензурную лексику. При этом, как утверждает женщина, сам коллега позже признал, что стал источником конфликта.

"Администрация никак не отреагировала. После этого я потеряла работу", - рассказала она.

Врач также сообщила, что пыталась добиться реакции со стороны государственных органов. По ее словам, обращения направлялись в генеральную прокуратуру, прокуратуру Алматы, акимат, министерство здравоохранения, министерство юстиции и полицию, однако материалы, как утверждает женщина, в итоге возвращались на уровень местных исполнительных органов.

Отдельно медик прокомментировала судебное разбирательство. По ее словам, в суде ситуацию "перевернули", а из человека, сообщившего о возможных нарушениях, сделали "нарушителя деонтологии".

"Видео посмотрели. Факты были. Но суд это проигнорировал. В итоге оказалось, что главное - молчать", - считает врач.

Она уточнила, что суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, и сейчас готовится апелляция.

Медик также отметила, что одна воспитывает четверых несовершеннолетних детей и является единственным кормильцем семьи.

"Многие сильные специалисты уходят молча, потому что у них дети, семья и ответственность. Им легче сменить работу, чем годами бороться", - заявила она.

По словам врача, за 20 лет работы в медицине она пришла к выводу, что без реальных системных изменений подобные ситуации будут повторяться.

Что говорит сама пациентка

В управлении общественного здравоохранения Алматы отправили корреспонденту Qumash видеоролик, на котором запечатлена пациентка Сулушаш Сергебаева. Она утверждает, что все слова врача Айгуль Матовой не соответствуют действительности. 

Сергебаева утверждает, что разговоров о деньгах с медиками не было. По ее словам, фраза о доплате прозвучала исключительно как ее личное предположение на фоне эмоционального состояния.

"Ни копейки у меня не требовали. Вообще разговора о деньгах не было", - подчеркнула она.

Пациентка также заявила, что видео с ее участием было снято без ее ведома и согласия. По словам женщины, она даже не заметила, что ее снимают.

"Почему она вообще имела право меня снимать без моего ведома? Если бы я знала, я бы запретила. То, что она выставила и сняла на видео - это все ложь. Это неправда", - сказала Сергебаева.

Что говорят в УОЗ Алматы

Управление общественного здравоохранения Алматы прокомментировало ситуацию вокруг бывшей сотрудницы ГКБ №8, заявив, что суд отказал ей в удовлетворении иска о восстановлении на работе.

В ведомстве заявили, что в ходе судебного разбирательства были изучены материалы дисциплинарной и согласительной комиссий, служебные записки и рапорты сотрудников. По данным УОЗ, они подтверждали неоднократные нарушения трудовой дисциплины, норм профессиональной этики и деонтологии.

"Среди нарушений фиксировались систематические опоздания, нарушения внутреннего трудового распорядка, конфликтные ситуации с пациентами и коллегами, а также некорректное поведение в коллективе", — сообщили в управлении.

Также в УОЗ подчеркнули, что нарушения со стороны сотрудницы, по их версии, фиксировались ещё до публикации видеоматериалов в социальных сетях. По итогам дисциплинарного совета к ней был применён выговор.

Кроме того, в ведомстве заявили, что позже сотрудница начала распространять в соцсетях видеоматериалы с участием пациентов, содержащие "субъективные и компрометирующие комментарии" в адрес медицинской организации.

Отдельно в УОЗ прокомментировали ситуацию с пациенткой, проходившей обследование в рамках ОСМС. В управлении сообщили, что в ходе проверки женщина письменно подтвердила, что медицинская помощь была оказана бесплатно, а сведения о якобы требовании оплаты не соответствуют действительности.

"Пациентка также указала, что видеосъёмка была произведена без её согласия", — отметили в управлении.

В УОЗ сообщили, что трудовой договор с сотрудницей прекратили 1 сентября 2025 года в соответствии с трудовым законодательством Казахстана. После увольнения женщина обратилась в суд, однако суд отказал в удовлетворении ее требований.

"ГКБ №8 осуществляет деятельность в рамках законодательства РК, соблюдая принципы медицинской этики, деонтологии и защиты прав пациентов", - заявили в управлении.