В Казахстане требуют проверить мобильных операторов из-за платных подписок

Что произошло

Соответствующий запрос представители фракции "Ак жол" адресовали заместителю премьер-министра - министру искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслану Мадиеву, сообщает Qumash.kz.

Как отметил депутат Олжас Нуралдинов, абоненты Kcell и Activ жалуются на подключение сторонних платных сервисов без понятного согласия. За эти услуги ежедневно списывается немало денег.

"Абоненты в результате месяцами теряют деньги, не понимая причин постоянного уменьшения баланса. Подобные жалобы поступают как минимум с 2025 года", - заявил он.

Парламентарий напомнил, что ранее в АО "Kcell" пообещали пересмотреть политику компании в отношении таких сервисов, но проблема осталась до сих пор.

Есть вопросы, по его словам, и к Beeline Казахстан. Например, когда у абонента не хватает денег на счете для оплаты тарифа, услугу не приостанавливают, а переводят на более дорогую тарификацию.

"Если стоимость тарифа была 8 тыс. тенге, а на счету оставалось пять тысяч, оператор вместо возможности доплатить недостающую сумму автоматически переводит абонента на дорогую помегабайтную тарификацию", - возмущается депутат.

Он поясняет, что иногда человек даже не замечает SMS-уведомление об этом и продолжает платить за интернет втридорога.

Что предлагают депутаты

В запросе парламентарии требуют провести комплексную проверку всех операторов мобильной связи на такие факты, как скрытые списания, подключение платных сервисов, механизмы тарификации.

Также говорится о запрете на подключение любых платных сервисов без прямого и однозначного подтверждения абонента. При этом, по мнению депутатов, пользователь мобильной связи должен видеть полный список всех подключенных платных услуг, подписок и ежедневных списаний. Причем сделано это должно быть с их названием, стоимостью, периодичностью списания, датой подключения и возможностью отключения в один клик.

Кроме того, парламентарии считают, что операторов нужно обязать переносить неиспользованный интернет-трафик абонента на следующие периоды.

Контекст 

Вопросы к операторам мобильной связи у казахстанских депутатов появляются с поразительной регулярностью. Ранее парламентарий Нартай Сарсенгалиев заявил, что некоторые тарифы с 2022 года выросли сразу на сотни процентов – вплоть до 300%.