Некоторые утверждают, что теряют доступ к перепискам и рабочим материалам, накопленным за несколько лет. Одной из возможных причин блокировок пользователи называют использование VPN и частую смену IP-адресов. Однако OpenAI пока не подтвердила эту версию.
О нескольких случаях блокировки 8 ноября сообщило китайское издание IT之家. По его данным, жалобы появились на Reddit и официальном форуме разработчиков OpenAI.
Подробности
Также один из пользователей 7 ноября написал на форуме OpenAI, что его аккаунт ChatGPT Pro внезапно деактивировали. При попытке входа система показывала ошибку "account_deactivated". По словам автора публикации, перед этим он не получил предупреждения или письма о блокировке.
Пользователь предположил, что причиной могли стать подключения к ChatGPT и Codex через VPN-серверы в разных регионах. При этом он утверждал, что был единственным пользователем аккаунта и проходил авторизацию с помощью физического ключа безопасности.
На сообщение ответил официальный аккаунт OpenAI Support. Представитель компании заявил, что апелляции по поводу ограничений и деактивации аккаунтов требуют проверки персональных данных и не могут рассматриваться на публичном форуме. Пользователю предложили воспользоваться ссылкой из уведомления о блокировке либо отправить обращение через официальную форму OpenAI. Если письмо о деактивации не приходило, ему рекомендовали обратиться в службу поддержки через Help Center.
При этом конкретную причину блокировки аккаунта представитель OpenAI не объяснил.
Похожие жалобы появились и на Reddit. По данным IT之家, один из пользователей ChatGPT Pro сообщил, что его аккаунт отключили из-за предполагаемой связи с другой ранее заблокированной учётной записью. Он отрицал использование второго аккаунта и утверждал, что после подачи апелляции получил отказ примерно через час.
Другие пользователи также жаловались на потерю доступа к сохранённым заметкам, дневникам и рабочим материалам. Однако речь идёт о невозможности получить доступ к данным после блокировки, а не о подтверждённом удалении всей истории переписок.
Что говорят в OpenAI об использовании VPN
В справочном центре OpenAI действительно говорится, что VPN может вызывать ограничения доступа. В частности, компания предупреждает: Cloudflare может блокировать IP-адреса, если обнаруживает подозрительную активность. Среди возможных причин таких ограничений отдельно указано использование VPN, поскольку он скрывает исходный IP-адрес пользователя.
При этом речь в данном случае идёт о блокировке доступа через IP-адрес, а не обязательно о постоянной деактивации аккаунта.
В отдельной инструкции OpenAI также перечисляет причины, по которым учётную запись могут отключить. Среди них – нарушение правил использования сервиса, обход ограничений безопасности или доступа, подозрительная активность, несанкционированный доступ к аккаунту и проблемы с подтверждением личности.
Компания предусматривает возможность обжаловать постоянную блокировку через специальную форму. Однако подача апелляции не гарантирует восстановления доступа.
Ранее в Казахстане уже обсуждали возможность ограничения доступа к ChatGPT. В августе 2026 года поводом для опасений стали новые меры налогового администрирования иностранных интернет-платформ. Тогда в Комитете государственных доходов пояснили, что блокировка может грозить компаниям, которые не выполняют требования законодательства, а не обычным пользователям сервиса.
поиск