Казахстанка пожаловалась на SCAT из-за перевозки своей собаки

По словам Айгерим Есимхановой, работники пытались вместить вольер, однако они помяли его. У вольера также повредилось колесо. Из-за этого клетка перестала соответствовать требованиям авиакомпании. 

Собаку сняли с рейса, поэтому Айгерим и еще несколько пассажиров приняли решение выйти из самолета. Клиентам не возвращают деньги за поврежденную клетку и сорванный рейс. Айгерим заявила, что SCAT предложил им перебронировать рейс.

Все требования были выполнены. Около 300 тысяч ушли в никуда, так как нас сняли с рейса. Я столкнулась с откровенно жестоким и недопустимым обращением с моей собакой со стороны авиакомпании SCAT. Моя собака дрессированная, с паспортом, полностью здорова не агрессивная и полность социализирована. Все требования были соблюдены. Несмотря на это, отношение к животному было как к грузу без какой-либо ценности. Я не увидела ни элементарной осторожности, ни уважения, ни понимания, что речь идет о живом существе. Такое обращение – это не просто непрофессионализм, это халатность! Я требую объяснений и пересмотра стандартов перевозки животных. Потому что это не "услуга", это ответственность за жизнь, – заявила Айгерим.

Мы обратились за комментариями в пресс-службу SCAT, однако ответа пока не получили. 

Согласно правилам перевозки животных на сайте SCAT, клетка для перевозки животных должна

• быть достаточно большой, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться
• иметь прочный каркас и соединения
• проветриваться с 3 сторон. Основная вентиляция должна приходиться на верхнюю часть
• быть чистой, с водонепроницаемым дном и достаточным количеством водопоглощающего материала (впитывающая подстилка)
• иметь бортик по периметру дна контейнера для исключения просыпания абсорбирующего материала
• иметь ручки

Также на сайте SCAT сообщается, что животное можно перевозить только в качестве зарегистрированного багажа и в изолированном багажнике самолета. При перевозке животных в багажных отсеках, массу животного не включают в норму бесплатного провоза багажа. Это оплачивается по специальному багажному тарифу с учетом веса контейнера (клетки).