Редакция Qumash отправила запрос в Home Credit Bank, чтобы узнать подробности выдачи депозита в отделении банка.
В пресс-службе отметили, что деньги с депозитов выдают по внутренним правилам. Сотрудники проверяют данные клиента, разъясняют условия и возможные ограничения, а затем направляет его на кассу.
АО "Home Credit Bank" (ДБ АО "ForteBank") уделяет особое внимание вопросам противодействия мошенничеству и защите клиентов. В рамках обслуживания сотрудники банка проводят разъяснительную работу, направленную на предупреждение возможных мошеннических действий, в том числе информируют клиентов о распространенных схемах обмана (включая фишинг и социальную инженерию), а также уточняют цель совершаемой операции, – ответили на запрос в банке.
В том трагическом случае пенсионер сообщил сотрудникам банка, что снимаемые деньги предназначены для личных целей (свадьба дочери и ремонт). В банке заверили, что сообщили пенсионеру о возможных рисках. Однако мужчина подтвердил свое намерение снять деньги с депозита. По закону, банк не вправе отказывать клиентам.
В пресс-службе банка также отметили, что у них имеется видеозапись с моментом выдачи денег пенсионеру. Видео хранится в архиве для дальнейшего использования.
"Home Credit Bank" действует в полном соответствии с законодательством Казахстана и готов к взаимодействию с правоохранительными органами. На текущий момент официальный запрос от правоохранительных органов в банк не поступал. В случае его получения банк обеспечит предоставление всех необходимых материалов, включая видеозаписи, в установленном законодательством порядке, – отметили в пресс-службе "Home Credit Bank".
В полиции Алматы ранее сообщали о возбуждении уголовного дела.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал Qumash.kz
